SHOPLINEの「Facebookクイック回答」機能を使用すると、さまざまなライブ配信活動でクイック回答ゲームを開催でき、顧客とのインタラクションを促進できます。
*Note: この機能はFacebookページ/グループおよびInstagramライブ配信をサポートしています。この記事ではFacebookページの設定を示します。FacebookグループおよびInstagramライブ配信の設定手順については、Facebookグループライブイベント およびInstagramライブの統合をご覧ください。
この記事では、次の内容を見つけることができます：
1. Facebookクイック回答イベントの作成方法
ステップ1
SHOPLINE管理画面で、[ソーシャルコマース] > [SHOPLINEライブ]に移動します。ライブ配信を作成をクリックし、Facebookページを選択します。ライブ配信の作成について詳しくは、SHOPLINEライブ | Facebookライブの統合をご覧ください。
ステップ2
イベントをクリックして、Facebookライブ配信イベントを作成します。
イベントタブで、⊕ 追加をクリックします。
ステップ3
クイック回答を選択します。
ステップ4
イベントタイトル、クイック回答イベント名（質問）、イベント回答、当選者のクオータ、イベント時間を入力します。勝者のための賞品内容も選択できます。次のステップに進むには、次へをクリックします。
*注意：
- イベントタイトルは128文字以内、イベント名とイベント回答は200文字以内に制限されています。最大当選者数は100です。
- イベント回答は現在、テキストまたは数字のみをサポートしています。記号やスペースを含むことはできません。
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顧客の回答は、設定した回答と完全に一致する必要があります。顧客が回答テキストの前後に無関係な内容を入力した場合、それは不正解と見なされます。したがって、イベント開始前に顧客に回答入力のルールを説明することをお勧めします。
- 例えば、イベント回答が「10Oct」に設定されている場合、顧客は「10Oct」と入力する必要があります。「10Octでなければならない」「10Octであるべき」といったコメントは不正解と見なされます。
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イベント回答が英語で設定されている場合、顧客のコメントは大文字と小文字を区別しません。
- 例えば、イベント回答が「NO」と設定されている場合、顧客の回答「No」、「no」、「NO」はすべて正解と見なされます。
賞品の設定
「賞品」セクションでは、勝者の賞品内容を設定できます。設定後に次へをクリックします。
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商品を選択をクリックして、賞品の既存商品を選択します。
例えば、超限定商品を賞品として配布します。 -
ギフトを選択をクリックして、賞品の既存のギフトを選択します。
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割引を設定をクリックして、賞品の割引名と金額を入力します。割引の有効期限も設定できます。完了すると、割引は抽選賞品になります。
ステップ5
必要に応じて、以下の4つのイベントメッセージをカスタマイズします。各メッセージは400文字未満でなければなりません。
- イベント開始メッセージ
- イベント終了メッセージ
- 抽選メッセージ
- 当選メッセージ
編集フィールドに動的テキストを適用できます。例えば、「イベントタイトル」動的テキストを挿入するにはクリックします。このメッセージをシステムが送信するとき、設定したイベント名が自動的に挿入されます。
編集しない場合、システムはデフォルトメッセージを送信します。最後に、作成をクリックして、抽選を成功裏に作成します。
*Note: 割引を賞品として提供する場合、デフォルトの抽選メッセージは当選者に割引を獲得したことを通知します。当選メッセージは、割引が自動的にチェックアウト時に適用されることを当選者に通知します。
ステップ 6
イベントを作成した後、ライブ配信ページのイベントリストには、正常に作成されたイベントが表示されます。イベントタイトルの隣にある +アイコンをクリックして、イベントの詳細とイベント中に送信されるメッセージを展開します。
イベントの隣にある三点ボタンをクリックして、イベントを編集、コピー、または削除することもできます。
以下の情報は、アクティビティをコピーをクリックするとコピーされます：
- イベントタイトル
- 当選者の割り当て
- イベント時間
- 賞品内容
- イベントメッセージ
ビジネスオーナーは、コピーしたイベントの名前と回答を変更できます。
2. Facebookクイック回答イベントを開始する
ステップ 1
Facebookライブに接続した後、イベントタイトルの右にあるGOボタンをクリックしてイベントを開始します。
ステップ 2
アクティビティプロセスを表示するために効果ページを開くか、ライブ配信のバックステージでイベントを開始するかを選択します。
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アクティビティを直接開始：ページの右上に緑のプロンプトボックスが表示され、イベントフレームに「進行中」ラベルが表示されます。
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効果ページを開く：イベントのプロセスを表示するために新しいページが自動的に表示されます。
3. 顧客がライブ配信中にコメント回答
イベントが開始されると、イベント開始メッセージがライブコメントに表示されます。顧客が正しい回答を入力すると、システムが自動的に検出し、順序をキャプチャします。
管理者からの表示
ライブ配信中、ビジネスオーナーはイベントの隣にある三点「その他のアクション」ボタンをクリックして、イベントを一斉配信したり、効果ページを開いたり、イベントを終了したりできます。
Note: 「アクティビティを終了」を直接クリックすると、イベントの当選者は生成されません。
イベント時間を設定している場合、イベント情報の下に「残り時間」が表示され、イベントのカウントダウンが行われます。
Facebookライブ配信からの表示
4. ゲーム結果を発表する
発表する方法は2つあります：手動で発表する方法と自動で発表する方法
A. 手動で発表する
ライブ配信で当選者を直接発表する
コメントの数が期待に達した場合、当選者を発表ボタンをクリックしてイベントを終了します。
ポップアップウィンドウで確認をクリックします。
システムはライブ配信で正しい回答と当選者の情報を発表します。
割引を賞品として設定している場合、イベント後に当選者の割引を手動で削除できます。
割引の有効期限を設定している場合、有効期限が切れると割引のステータスは「期限切れ」になります。
すべての回答が不正解の場合、抽選メッセージは表示されません。
効果ページで当選者を発表する
当選者を発表をクリックします。
Note: このページは観客に同時表示をサポートしていません。画面を録画するか、スクリーンショットを撮ってください。
確認をクリックします。
システムは効果ページで正しい回答と当選者の名前を発表します。当選者の情報もライブ配信で発表されます。
すべての回答が不正解の場合、「誰も正しい回答をしませんでした」という文言が表示されます。
イベントの結果は、両方の方法でFacebookライブに投稿されます。
同時に、勝者にはFacebook Messengerを通じて勝利のメッセージが送信されます。
イベントのために賞品が選ばれた場合、勝利のメッセージと共にカートのリンクが勝者に送信されます。
*注意：
- 現在、賞品を選択した場合のみ、在庫ロック機能を有効にできます。
- 顧客は、カートに賞品のみが入っていても正常にチェックアウトできます。
- 賞品の在庫が不足している場合、顧客はチェックアウトできません。
B. システムによる自動発表
ビジネスオーナーがイベントの時間を設定している場合、時間が来るとシステムは自動的に活動を終了し、ライブ配信中にイベントの答えと勝者の名前を発表します。勝利のメッセージは手動の方法と同様に勝者に送信されます。
*注意：ビジネスオーナーがクロスブロードキャスティング（複数のページに投稿すること）を使用する場合、重複した勝者が出る可能性があります。
ヒント：システムはPSID（ページスコープID、Facebookページユーザー番号）に基づいて勝者を判断します。
視聴者が同じFacebookアカウントを使用し、
異なるページにメッセージを残すと、それらはすべて異なるPSIDと見なされます。さらに読む
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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