Facebook Live | クロスチャネル一斉配信

SHOPLINE Liveは「クロスチャネル一斉配信」機能を開始しました。これにより、任意のライブ配信の裏方からFacebook、Instagram、WhatsApp、LINEに一斉配信を送信できます。これにより、リーチが拡大するだけでなく、プロセスもより便利になります。

⚠️ Note：LINEを通じて送信されたメッセージは、有料メッセージとして送信され、LINEの月間無料メッセージ制限にカウントされます。

この記事では以下の内容を扱います：

• 一斉配信をサポートするライブ配信チャネル
• 設定
• 各一斉配信チャネルの紹介
• 注意事項

1. 一斉配信をサポートするライブ配信チャネル 

以下のライブ配信チャネルからFacebook、Instagram、WhatsApp、またはLINEの一斉配信を送信できます：

• Facebookページ
• Instagram
• Facebookグループ
• LINE
• SHOPLINE Live
• Facebookページに同期されたSHOPLINE Live
• マルチストリーム

2. 設定

*以下の手順はFacebookライブ配信を使用して説明されています。

SHOPLINE管理画面に移動し、> [ソーシャルコマース] > [SHOPLINE Live]に進み、Facebookライブ配信に入ります。次に、左側の「一斉配信」メニューを選択します。

Facebook、Instagram、WhatsApp、またはLINEの一斉配信を送信することを選択できます。

Instagramの一斉配信を送信したい場合は、「Instagram」タブを選択し、一斉配信を追加をクリックします。

ターゲットとなる顧客層、一斉配信の内容、顧客に送信する時間を設定します。

3. 各一斉配信チャネルの紹介

i. Facebook一斉配信

1. ターゲット顧客層

• すべてのメッセージ顧客：管理画面で複数のFacebookページを接続している場合、どのページのコメント顧客に一斉配信を送信するかを選択できます。
• メッセージ顧客をフィルタリング：どのページのコメント顧客に一斉配信を送信するかを選択し、フィルタリング基準を設定できます。たとえば、「FacebookページAにコメントした顧客で、カートを作成した顧客」に一斉配信を送信することができます。
• 24時間以内にファンページとやり取りした顧客：どのページのやり取りしたファンに一斉配信を送信するかを選択できます。
• 一度の通知に登録した顧客：ページと通知トピックを選択できます。たとえば、「ページAの新商品発売に登録した顧客」に一斉配信を送信することができます。

2. 一斉配信の内容（1回の一斉配信で最大3メッセージを送信できます）

• テキスト
• テキスト + ボタン
• 画像
• カード（各カードメッセージに最大10枚のスライド可能なカードを追加できます）
• 通知リクエスト

3. 一斉配信の送信時間

• 今すぐ送信
• 送信時間をスケジュール

ii. Instagram一斉配信

1. ターゲット顧客層

• すべてのメッセージ顧客：管理画面で複数のInstagramアカウントを接続している場合、どのアカウントのコメント顧客に一斉配信を送信するかを選択できます。
• メッセージ顧客をフィルタリング：どのアカウントのコメント顧客に一斉配信を送信するかを選択し、フィルタリング基準を設定できます。たとえば、「InstagramアカウントAにコメントした顧客で、カートを作成した顧客」に一斉配信を送信することができます。
• 24時間以内にInstagramビジネスアカウントとやり取りした顧客：どのアカウントのやり取りしたファンに一斉配信を送信するかを選択できます。

2. 一斉配信の内容（1回の一斉配信で最大3メッセージを送信できます）

• テキスト
• テキスト + ボタン
• 画像
• カード（各カードメッセージに最大10枚のスライド可能なカードを追加できます）

3. 一斉配信の送信時間

• 今すぐ送信
• 送信時間をスケジュール

iii. WhatsApp一斉配信

1. ターゲット顧客層 

• すべてのWhatsApp連絡先
• 24時間以内にやり取りしたWhatsApp連絡先
• WhatsApp連絡先を割り当て
• 顧客グループ
• 定期購入中のWhatsApp連絡先
• 未登録のWhatsApp連絡先
• 割り当てられたタグを持つWhatsApp連絡先

2. 一斉配信の内容（1回の一斉配信で最大3メッセージを送信できます）

「24時間以内にやり取りしたWhatsApp連絡先」を選択した場合、以下の一斉配信内容の4つを送信できます。他のターゲット層にはメッセージテンプレートのみを送信できます。

• テキスト
• 画像
• テキスト + 画像
• メッセージテンプレート

3. 一斉配信の送信時間

• 今すぐ送信
• 送信時間をスケジュール

iv. LINE一斉配信

1. ターゲット顧客層

「最終やり取り時間」と「顧客グループ」に基づいて顧客にLINEの一斉配信を送信できます。

最終やり取り時間：

• すべてのLINE連絡先
• 過去24時間にやり取りしたLINE連絡先
• 過去72時間にやり取りしたLINE連絡先
• 過去7日間にやり取りしたLINE連絡先
• 過去30日間にやり取りしたLINE連絡先
• 過去365日間にやり取りしたLINE連絡先

顧客グループ：

• すべての顧客
• 指定された顧客グループ： 「顧客グループを選択」ボタンをクリックすると、[顧客] > [顧客グループ]で作成された顧客グループが表示されます。そこから一つを一斉配信の対象として選択します。
• このライブ配信でコメントしているすべての顧客
• このライブ配信でコメントしている顧客をフィルタリング：フィルターを設定します。例えば、「カートを作成した顧客」に一斉配信します。

2. 一斉配信内容

• テキスト
• 画像

3. 一斉配信送信時間

• 今すぐ送信
• 送信時間をスケジュール

4. 注意事項

• コンテンツ形式と対象オーディエンスは異なる一斉配信チャネルによって異なるため、新しい一斉配信を作成する際は、それぞれの一斉配信を個別に設定する必要があります。
• ライブ配信チャネルが一斉配信チャネルと異なる場合、「コメントしている顧客」を対象オーディエンスとして選択することはできません。例えば、Facebookのライブ配信からInstagramの一斉配信を作成すると、「コメントしたすべての顧客」や「コメントした顧客をフィルタリング」を対象オーディエンスとして選択することはできません。
• 現在、メッセージセンターの会話ウィンドウで同時に表示できないメッセージタイプは以下の通りです：
  • Facebook一斉配信：テキスト + ボタン、画像、通知リクエスト。
  • Instagram一斉配信：テキスト + ボタン。