注文率を上げたい場合は、「チャット内ショッピング」機能を試してみてください。顧客はオンラインストアを訪れることなく、あなたのストアの商品にアクセスして閲覧できます。メニュー項目をクリックするか、Facebook MessengerやLINEアプリにキーワードを入力するだけで、すべての商品を表示できます！
この機能はFacebook MessengerとLINEの両方をサポートしていますが、設定手順は少し異なります。必要な情報を見つけるために、以下の各セクションにジャンプできます：
- Facebookページに接続する
- Messengerのチャット内ショッピングを設定する
- Facebook Messengerでのチャット内ショッピング
- LINEのチャット内ショッピングを設定する
- LINEでのチャット内ショッピング
- Facebook/LINEのチャット内ショッピング機能を無効にする
- 注意事項
Messengerのチャット内ショッピングは、Facebook Messengerの永続メニューに基づいた高度な機能です。永続メニューをインストールしていない場合は、以下の「Facebookページに接続する」セクションから始めてください。
すでに「Facebook Messengerの永続メニューとウェルカムメッセージ」をインストールしている場合は、代わりにステップ2から始めてください。
1. Facebookページに接続する
ステップ1. ストアのプランを確認し、使用を開始する
SHOPLINE管理画面の右上隅で、[こんにちは、OOO] > [定期購入と請求]に移動して、ストアのプランとモジュールを確認します。
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有料定期購入の下に「プラン」と「モジュール」があります。ストアに「ソーシャルコマース」プランがあるか確認してください。このモジュールがある場合は、ステップ2に進んで設定してください。
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Basic、Advanced、Premium、O2O、Enterprise、またはCross Borderプランを使用している場合（以下に示す）。ストアがO2O/Enterprise プランを使用しているか確認してください。
その場合は、SHOPLINE管理画面 > [アプリ] > [アプリストア]に移動して機能をインストールしてください。
ステップ2. 「チャネル統合」ページに移動して設定する
[チャネル統合] > [Facebook]に移動し、「Facebookコミュニティ販売」セクションで設定を開始をクリックします。
ステップ3. Facebookアカウントにログインする
ステップ4. 接続するページを選択する
SHOPLINEと接続したいページをチェックしてください。続行するには確認をクリックします。
2. Messengerのチャット内ショッピングを設定する
ステップ1
[チャネル統合] > [Facebook] > [Messenger]に移動し、「永続メニュー」の隣のボタンをオンにします。
ステップ2
「永続メニュー」セクションで、 + 新しいメニュー項目をクリックします。
ステップ3
メニュー項目名を追加し、「すべての商品カテゴリを表示」を選択し、キーワードを設定します。次に、接続をクリックします。
顧客がメニューをクリックするか、キーワードを入力すると、ストア内のすべての商品カテゴリが表示されます。
*注意事項： 異なるキーワードを区切るために「,」を使用し、異なる言語を考慮し、大文字小文字に注意してください。
3. Facebook Messengerでのチャット内ショッピング
A. モバイル版のMessenger
1. 顧客があなたのFacebookページにメッセージを送ると、永続メニューをクリックして設定したメニュー項目を表示できます。
- メニューからカタログを表示をクリックすると、ストアの商品カテゴリが会話に表示されます。
2. カテゴリの下にサブカテゴリがある場合、顧客はカテゴリを展開または商品を表示をクリックできます。
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カテゴリを展開をクリックすると、顧客はそのカテゴリに属するすべてのサブカテゴリを閲覧できます。
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商品を表示をクリックすると、顧客はそのカテゴリに属するすべての商品を、サブカテゴリの商品も含めて閲覧できます。
3. 顧客は今すぐ購入をクリックして、その商品の詳細ページに移動し、注文を行うことができます。
B. デスクトップ版のメッセンジャー
4. LINEのチャット内ショッピングを設定する
ステップ1
[チャネル統合] > [LINE]に移動し、接続をクリックしてアカウントを設定します。
*LINEを接続していない場合は、以下の2つのよくある質問を参照してください：
*Note：LINEのチャット内ショッピング機能を使用するには、LINE公式アカウントマネージャーに移動し、応答モードを「ボット」に設定し、「詳細設定」の下でWebhookを有効にしてください。
接続後、「チャット内ショッピング」セクションに「キーワードを編集」ボタンが表示されます。
ステップ2
キーワードを編集をクリックして、一連のキーワードを設定します。顧客がLINEアプリでそのキーワードを送信すると、すべての商品カテゴリを閲覧できます。
*注意：
- 異なるキーワードを区切るために「,」を使用し、異なる言語を考慮し、大文字小文字に注意してください。
- LINEの公式テキスト制限は、各キーワード最大30文字です。
- 編集後は保存をクリックするのを忘れないでください。
ステップ3
設定が完了したら保存をクリックします。
5. LINEでの顧客のチャット内ショッピング
顧客がLINEアプリで見るもの：
1. まず、LINE @を通じて顧客にメッセージを送信できます。
顧客がLINEアプリで設定したキーワードをメッセージとして送信すると、あなたのストアのすべての商品カテゴリを閲覧できます。以下の画像に示されています。
2. カテゴリの下にサブカテゴリがある場合、顧客はカテゴリを展開または商品を表示をクリックできます。
-
カテゴリを展開をクリックすると、顧客はそのカテゴリに属するすべてのサブカテゴリを閲覧できます。
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商品を表示をクリックすると、顧客はそのカテゴリに属するすべての商品を、サブカテゴリの商品も含めて閲覧できます。
3. 顧客は今すぐ購入をクリックして、その商品の詳細ページに移動し、注文を行うことができます。
6. Facebook/LINEのチャット内ショッピング機能を無効にする
A. メッセンジャーでのチャット内ショッピングを無効にする
[チャネル統合] > [Facebook]に移動し、削除したいメニュー項目の「ゴミ箱」アイコンをクリックします。
その後、顧客はそのメニュー項目を永続メニューで見ることができず、以前に設定したキーワードで商品カテゴリを呼び出すこともできません。
2. LINEのチャット内ショッピングを無効にする
[チャネル統合] > [LINE] > チャット内ショッピングに移動し、設定したすべてのキーワードを削除し、保存をクリックします。
その後、顧客は以前に設定したキーワードで商品カテゴリを呼び出すことができません。
7. 注意事項
1. LINEを通じて送信されたメッセージは、有料メッセージとして送信され、LINEの月間無料メッセージのクォータから計上されます。
2. 会話型ショッピングを使用したい場合は、Facebookページ/LINE公式アカウントに接続する前に、あなたのページ/LINEアカウントが他のサードパーティのチャットボットサービスに接続されていないことを確認してください。中断が発生した場合は、設定を進めるために一方を選択することをお勧めします。
3. 現在、Facebookメッセンジャーテンプレートは販売価格の表示をサポートしていません(これはFacebookからの公式な制限です)。
例えば、商品の元の価格がNT$1290で、販売価格がNT$890の場合、メッセンジャーには販売価格のみが表示されます。
4. 現在、チャット内ショッピング機能は5つの言語をサポートしています：繁体字中国語、簡体字中国語、英語、ベトナム語、タイ語。
- キーワードを入力した顧客がストアのメンバーである場合、Messager / LINEの言語は顧客がストアを閲覧する際に選択した言語になります。
- キーワードを入力した顧客がストアのメンバーではない場合、Messager / LINEの言語はサポートされているストアの言語になります。
[設定] > [基本設定] > サポートされているストアの言語に移動して、言語設定を確認してください。最初のサポートされている言語がデフォルトの言語です。ドロップダウンリストをクリックしてデフォルトのストアの言語を変更してください。設定を保存するには更新をクリックするのを忘れないでください。
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な情報が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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