ストアメンバーに「放棄されたカートのメール」を送信する

カートに商品を追加したが、チェックアウトしていない顧客には、ストアにリダイレクトするためのリマインダーメールを送信できます。

• 設定手順
• リマインダー通知
• 備考

1. 設定手順

ステップ 1

SHOPLINE Adminの右上隅で、[こんにちは、OOO] > [定期購入と請求]に移動して、ストアのプランとモジュールを表示します。

1. 「有料定期購入」の下にプランとモジュールがあります。ストアにeコマースおよびソーシャルコマースプランと再エンゲージメントモジュール（放棄されたカートのLINE通知機能に必要）があるか確認してください。 プランに加入している場合は、ステップ 2に進んで設定を開始してください。

2. 基本、アドバンス、プレミアム、O2O、エンタープライズ、またはクロスボーダープランを使用している場合（以下に示す）。ストアがプレミアム、O2O、またはエンタープライズプランを使用しているか確認してください。

これらのプランのいずれかを持っている場合、SHOPLINE Adminで[アプリ] > [アプリストア]に移動し、機能をインストールします。

ステップ 2

SHOPLINE Adminで、[設定] > [カスタム通知]に移動します。「メンバー」タブで、「放棄されたカート通知」を編集します。

ステップ 3

「メール」または「SMS」タブを選択し、編集をクリックして通知内容のカスタマイズを開始します。カスタム通知の詳細については、この記事を参照してください。

ステップ 4

「設定」セクションで、メール、SMS、またはLINEを介して通知を送信するオプションを選択できます。

*Note: 「放棄されたカートメール」をLINE経由で送信する前に、ストアがLINEアカウントに接続されていることを確認してください。詳細については、この記事を参照してください。

ステップ 5

右上のSAVEをクリックして変更を保存します。

2. リマインダー通知

A. メール通知

顧客がログインし、商品をカートに追加すると、システムは自動的にメンバーのカート内のアイテムを記録します。システムは、24時間以内にカートを変更していないメンバーに自動的にメールを送信し、顧客をストアに戻して購入を完了させます。

メールの内容には、ストア名、ストアロゴ、カート内のアイテム、および「ショッピングを続ける」コールトゥアクションボタンが含まれます。

*Note:

• メール通知は、メールアドレスを提供し、メールの購読を選択した顧客にのみ送信されます。
• カート内のアイテムには、主な商品と追加購入アイテムが含まれます。顧客がメールを受け取る前にビジネスオーナーが価格/バリエーション/名前を変更した場合、データが一致しない可能性があります。
• コールトゥアクションボタンには、ビジネスオーナーが通知メールのコンバージョンを追跡するためのUTMパラメータが含まれています。 UTMトラッキングモジュールについて詳しくはこちらをクリックしてください。
  • UTMソース：SHOPLINE
  • UTMメディア：メール（SMSの場合は「モバイル」）
  • UTMキャンペーン：abandoned-cart-notification

B. LINEメッセージ通知

顧客がログインし、「LINEに送信」をチェックした場合、商品をカートに追加した後、システムは自動的にメンバーのカート内のアイテムを記録します。システムは、24時間以内にカートを変更していないメンバーに自動的にLINEメッセージを送信し、顧客をストアに戻して購入を完了させます。

*Note: LINE経由の放棄されたカート通知は、有料メッセージとして送信され、LINEの公式料金プランに従って課金されます（例えば、ライトユーザー向けに月500通の無料メッセージ、追加メッセージは購入できません）、LINEの月間無料メッセージのクォータから計上されます。

LINEメッセージ通知は、ストアの名前とカートを表示するための「カートをチェックアウト」クリックアクションボタンで構成されています。

3. 注意事項

• チェックアウトされていない商品を持つログイン済みのメンバーのみがこの機能に登録されます。
• この機能は、エクスプレスチェックアウトページをサポートしていません。
• 通常のチェックアウトフローと同様に、顧客がアイテムをカートに追加しても在庫はブロックされません。顧客が正常にチェックアウトすると、在庫が更新されます。