より良いシステム運用のために、SHOPLINE管理者はシステムに長期間存在する既存の注文を自動的にアーカイブします。システムはより最近の注文の処理に集中し、ビジネスオーナーの全体的なユーザー体験とパフォーマンスを向上させます。
この記事では以下の内容を扱います：
1. 注文履歴の自動アーカイブに関するルール
注文の自動アーカイブの条件が満たされると、注文はアーカイブされ「アーカイブされた注文」に移動します（詳細な紹介についてはこちらを参照してください）。注文履歴の自動アーカイブの条件と制限は以下の通りです：
i. 注文履歴の自動アーカイブの対象となる注文の種類
A. 2年以上前に作成された一般的な注文
B. 90日以上前に削除された注文
C. 定期購入プランが90日以上前に期限切れとなったストアの注文
ii. 現在アーカイブされない注文の種類
A. 商品定期購入の注文
B. 未履行の予約注文（注文ステータスが「処理中」または「確認済み」）
iii. オンラインストアの予約注文のアーカイブ条件（すべての条件を満たす必要があります）
A. 2年以上前に作成された予約注文；
B. 注文ステータスが「完了/キャンセル」に変更され、配送ステータスが「到着/収集」に変更されてから180日以上経過。
iv. POSの予約注文のアーカイブ条件（すべての条件を満たす必要があります）
A. 2年以上前に作成された予約注文；
B. 注文ステータスが「完了/キャンセル」に変更されてから180日以上経過。
*注意事項：
- オンラインストアの予約注文は、注文に予約商品が含まれているかどうかに依存します。すべての予約商品が注文から削除されると、それは一般的な注文と見なされ、i. 注文履歴の自動アーカイブの対象となる注文の種類に指定されたアーカイブ条件に該当します。
- POSの予約注文は、注文タイプ（最初のチェックアウト時に「予約注文」ボタンをタップするかどうか）に依存し、iv. POSの予約注文のアーカイブ条件に該当します。
2. 「アーカイブされた注文」ページの紹介
SHOPLINE管理者で、[注文管理] > [注文] > [オンラインストア / POS]に移動し、ページの下部までスクロールします。アーカイブされた注文ボタンをクリックして「アーカイブされた注文」ページに入ります。
「アーカイブされた注文」ページのタブとフィールドは、「注文」ページのものと一般的に同じですが、カスタム注文IDはサポートされていません。以下では、アーカイブされた注文の検索、アーカイブされた注文の詳細の表示、およびアーカイブされたレポートのエクスポート方法を紹介します。
i. アーカイブされた注文の検索
「アーカイブされた注文」ページはデフォルトで注文を表示しません。アーカイブされた注文を表示するには、ビジネスオーナーはフィルタ機能を使用する必要があります。
A. 日付でフィルタ
フィルタ条件に「日付」を選択し、表示したい日付範囲を選択します。最大の日付範囲は100日ですのでご注意ください。
B. 注文番号でフィルタ
フィルタ条件に「注文番号」を選択し、表示したい注文番号を右側のフィールドに入力します。注文番号の入力ルールは以下の通りです：
- 完全な注文番号を入力してください。不完全な番号は検索に失敗します。
- 複数の注文番号を入力する場合は、番号の間にスペースで区切ってください。注文番号検索の最大制限は300です。
- アーカイブされていない注文を入力すると、検索に失敗します。
注文の検索には時間がかかる場合があります。お待ちください。
ii. アーカイブされた注文の詳細ページ
A. オンラインストア
- ビジネスオーナーはページを表示することしかできず、フィールドを編集することはできません。
- 「注文活動ログ」セクションはサポートされていません。
B. POS
- ビジネスオーナーはページを表示することしかできず、フィールドを編集することはできません。
- 「取引履歴」と「注文活動ログ」セクションはサポートされていません。
iii. アーカイブされた注文レポートのエクスポート
「アーカイブされた注文」ページで、右側のアーカイブされた注文をエクスポートボタンをクリックします。
エクスポート設定ページに入ったら、レポートに関連する以下の設定を編集してください。
A. レポートタイプ
オンラインストアまたはPOSのアーカイブされた注文レポートをエクスポートするために選択します。
B. エクスポートフィルタ
- カスタム日付範囲：範囲はデフォルトで現在の日付に設定されています。日付範囲の最大日数は366日です。
- 注文番号でエクスポート：表示したい注文番号を入力します。注文番号検索の最大制限は1,000です。
エクスポートをクリックすると、レポートがあなたの受信箱に送信されます。また、[レポート & 分析] > [一括アクションプロセス]に移動してレポートをダウンロードすることもできます。
*注意事項：アーカイブされた注文レポートのフィールドは、注文レポートのフィールドと一般的に同じですが、以下のフィールドの違いがあります。
- オンラインストア：アーカイブされた注文レポートは、カート番号、ロケーションID、結合注文番号、スタッフノートをサポートしていません。
- POS:
- POSアーカイブされた注文レポートは、POSストアのアーカイブされた注文のみをカバーします。スマートOMO関連の注文については、オンラインストアアーカイブされた注文レポートをエクスポートしてください。
- POSの「取引リスト」と「取引詳細レポート」のアーカイブされた注文レポートの手動エクスポートは利用できません。これらのレポートをエクスポートする必要がある場合は、オンラインビジネスオーナーサクセスチームにお問い合わせください。
3. 注意事項
- 返品注文に関連する注文がアーカイブされると、返品注文は[注文管理] > [返品注文]に表示されなくなります。
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請求書関連：
- アーカイブされた注文の注文番号をクリックすると、[請求書管理]で請求書を管理しているときに、「アーカイブされた注文」ページの注文の詳細ページにリダイレクトされます。
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商品レビュー関連：
- 商品レビューを[商品 & カテゴリ] > [商品レビュー]で管理しているときに、アーカイブされた注文の注文番号をクリックすると、「アーカイブされた注文」ページの注文の詳細ページにリダイレクトされます。
- 顧客がストアフロント > [メンバーセンター] > レビューを書くに移動しているとき、アーカイブされた注文の注文は「レビューする注文」セクションに表示されません。
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アクティビティ記録/ログ関連：
- 商品編集ページでアクティビティログを表示しているときに、アーカイブされた注文の注文番号をクリックすると、「アーカイブされた注文」ページの注文の詳細ページにリダイレクトされます。
- [追加購入 / ギフト] > ログ > [使用記録]でアクティビティログを表示しているときに、アーカイブされた注文の注文番号をクリックすると、「アーカイブされた注文」ページの注文の詳細ページにリダイレクトされます。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な情報が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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