注文｜MCCアプリ

チャネル接続を完了すると、注文はMCCアプリに同期されます。MCCアプリで注文を確認し、SHOPLINE商品の在庫を直接減算/補充することで、より効率的な注文管理を実現できます。

⚠️ 開始する前にご注意ください：MCCアプリをインストールするには、オンラインビジネスオーナーサクセスチームにお問い合わせください。

この記事では、以下の内容を説明します：

• チャネル注文の同期方法
• 注文の検索/フィルタリング方法
• 在庫減算/補充ルール
• 異常注文の再試行方法
• 注意事項

1. チャネル注文の同期方法

ステップ1

MCCアプリで[注文]に移動します。まだ注文を同期していない場合は、注文を同期をクリックします。

注文を同期している場合は、右上のチャネル注文を同期をクリックします。

*Note: 注文を同期する前に、ストアを承認する必要があります。詳細については、以下を参照してください： Shopeeストアの接続方法｜MCCアプリ。

ステップ2

システムは承認済のストアを表示します。同期したいストアを選択し、確認をクリックします。

ステップ3

商品が多数ある場合は、管理者で同期をクリックし、右上の「タスクセンター」で同期の進行状況を確認できます。

*Note: 同期失敗の理由には、ネットワークの問題、チャネル注文データのエラー、またはストアの期限切れが含まれる場合があります。

ステップ4

同期が成功すると、注文ページには承認済のストアからの過去15日間の注文情報が表示されます。「注文ID」、「ストア名」、「注文状況」、「注文時間」、「異常状況」、「失敗時間」、「数量」、「合計」が含まれます。

*Note: [設定] > [ストア管理]に移動して、ストアの承認時間を確認できます。

チャネル注文に対して以下の操作を行うことができます：

• ボタンをクリックして注文の詳細を表示します；
• ボタンをクリックして単一の注文を同期します；
• ボタンをクリックして異常注文を再試行します。

2. 注文の検索/フィルタリング方法

注文が多数ある場合は、検索機能を使用して表示したい注文を見つけることができます。検索は「チャネル注文ID」、「商品名」、「SKU」などの条件をサポートしています。右側の並べ替えボタンをクリックして、注文時間または失敗時間で並べ替えを設定します。

また、フィルタ機能を使用して以下の3つの注文状況をフィルタリングできます：

• ストア名：承認済のストアの名前を選択
• 作成時間：今日、昨日、過去7日間、今月、先月、カスタム
• 異常 状況：在庫減算/補充、エラーなし

選択した検索キーワードとフィルタ条件は、商品リストの上に表示されます。個別のオプションを削除するには「X」アイコンをクリックするか、すべてを削除するにはクリアをクリックします。

3. 在庫減算/補充ルール

在庫減算/補充ルールを有効にすると、任意のチャネルストアで新しい注文が生成されると、MCCアプリは自動的にSHOPLINEの在庫を減算します。任意のチャネルストアで注文がキャンセルされると、SHOPLINEの在庫は自動的に補充されます。

ステップ1

[設定] >[注文設定]に移動します。

ステップ2

「在庫減算/補充ルール」セクションで、ルール設定をクリックして以下の設定を行います。

i. 適用ストア

すべてのチャネルまたは特定のストアの設定をオンにできます。

*Note: すべてのチャネルには新たに承認されたストアが含まれます。

ii. 在庫減算ルール

単一の注文にSHOPLINE SKUと接続されていないチャネルSKUが含まれている場合、以下を選択できます：

• 部分減算：接続されたSHOPLINE SKUから利用可能な在庫を減算します。
• 全体注文の減算なし：全体注文の在庫を減算しません。

iii. 在庫補充ルール

「注文キャンセル時に在庫を補充する」をチェックします。チャネルの注文がキャンセルされると、在庫の差し引きが成功したチャネルSKUは、最新の接続されたSHOPLINE SKUの順に再補充されます。

ステップ 3

「在庫差し引き/補充ルール」のトグルをオンにします。

*注意：注文ルールを有効にする前に、[在庫]に移動して、SHOPLINE SKUをチャネルSKUに接続してください。

履歴の注文を処理するかどうかを選択します。過去90日以内の注文を選択できます。

ステップ 4

有効にすると、システムは在庫差し引き/補充ルールの下に注文実行範囲を表示します。

*注意： 「履歴の注文を処理しない」を選択した場合、注文実行範囲はルールが正常にオンになった時点から始まります。「履歴の注文を処理する」を選択した場合、注文実行範囲は当日の午前0時から始まります。

4. 異常注文の再試行方法

SHOPLINEでの在庫差し引き/補充は、以下の「処理されていない」または「失敗した」状況を引き起こす可能性があります：

i. 単一の異常注文を再試行する

[在庫]に移動して異常注文を見つけ、右側のボタンをクリックします。

ii. 異常注文を一括再試行する

再試行したいすべての注文にチェックを入れ、上部の異常注文を再試行をクリックします。

iii. すべての異常注文を再試行する

右上隅の異常注文を再試行をクリックします。

5. 注意事項

• 注文設定を有効にした後、異常注文は毎日午前0時（GMT+8）に自動的に再試行され、いつでも手動で異常注文を再試行することもできます。
• 在庫差し引きと補充は、オンラインストアに設定された出荷倉庫にのみ有効で、POSストアの在庫には影響しません。
• 在庫差し引きは、チャネルからの新たに追加された未払いおよび未出荷の注文にのみ適用され、部分出荷または出荷済みの注文は差し引かれません。

さらに読む

• Shopeeストアの接続方法｜MCCアプリ
• 商品｜MCCアプリ
• 在庫｜MCCアプリ