To-Doメッセージ | メッセージセンター

SHOPLINEのメッセージセンターは、「To-Do」機能を導入し、未返信または確認待ちのメッセージをTo-Doとしてマークできるようにします。これにより、後で対処できるようになり、メッセージ管理の効率が大幅に向上します。

この記事では、以下の内容を扱います：

• メッセージをTo-Doとしてマークする
• To-Doメッセージで会話をフィルタリングする

1. メッセージをTo-Doとしてマークする

ステップ1

SHOPLINE管理画面で、 [ソーシャルコマース] > [メッセージセンター]に移動し、「ショップメッセージ」または「インスタントメッセージ」タブを選択します。次に、顧客との会話をクリックします。

*Note: 以下の手順は、「インスタントメッセージ」タブのメッセージを使用して説明します。

ステップ2

To-Doとしてマークしたいメッセージの上にカーソルを置きます。メッセージの横にアイコンが表示されます。

*Note: カートリンク、注文作成通知、注文更新通知などのシステムメッセージは、この機能をサポートしていません。

ステップ3

アイコンをクリックしてメッセージをTo-Doとしてマークします。もう一度クリックするとキャンセルされます。

To-Doメッセージの数が会話の上部に表示されます。アイコンをクリックすると、すべてのTo-Doメッセージを見ることができます。

*Note: 最新のTo-Doとしてマークされたメッセージが上部に表示され、最新のものから古いものへと並びます。

メッセージに対して以下の2つのアクションを実行できます：

• To-Doリストから削除する。
• 元のテキストに戻す：会話内の該当メッセージに移動します。

*Note: 「ショップメッセージ」タブのメッセージは、これらの2つのアクションをサポートしていません。

2. To-Doメッセージで会話をフィルタリングする

「インスタントメッセージ」タブの上部にあるアイコンをクリックします。次に、To-Doメッセージで会話をフィルタリングできます。

*Note: 「ショップメッセージ」タブのメッセージは、この機能をサポートしていません。

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