*この機能は、HKDストア/香港を拠点とするビジネスオーナーがリテールPOSプランを使用している場合のみサポートされています。
*この機能は、POSアプリiOS v.1.50.0またはAndroid v1.28.0以上を使用しているビジネスオーナーのみが利用可能です。
SHOPLINEペイメントPOSの支払いオプションを使用すると、顧客はより多くの支払いオプションで簡単にチェックアウトでき、ビジネスオーナーのチェックアウト完了率が向上します。この記事では、香港のストアでの複数の支払い方法によるチェックアウトプロセスを紹介します。
目次では、次の内容を見つけることができます：
1. 複数の支払いオプションでのチェックアウト
チェックアウト中、ビジネスオーナーは顧客にSHOPLINEペイメントオプションと一般的な支払いオプションの組み合わせを1つの注文で提供できます。次の支払いの組み合わせを選択できます：
- 1 SHOPLINEペイメントオプション＋ 1 ~ 4 一般的な支払いオプション（合計5つの支払いオプション）
- 1 ~ 5 一般的な支払いオプション（合計5つの支払いオプション）
ステップ1. 最初の支払いオプションを選択
任意の支払いオプションをタップします。SHOPLINEペイメントオプションを選択した場合、その後に一般的な支払いオプションを追加することができます。以下は、最初の支払いオプションとしてSHOPLINEペイメントのクレジットカードを選択する例です。
ステップ2. 支払う金額を編集
最初の支払いオプションの支払う金額を編集するには、金額をタップします。注文の合計金額よりも低い場合、2番目の支払いオプションまたはそれ以上を追加するための「支払いを追加」ボックスが表示されます。
SHOPLINEペイメントオプションの支払う金額を編集する際の注意事項
1. 支払う金額は0 HKD未満にはできません。
2. 支払う金額は最終注文金額を超えることはできません（お釣りはありません）。
3. 支払う金額は最低チェックアウト金額（ある場合）を下回ることはできません。
4. 最初の支払いオプションとしてオクトパスを選択した場合、金額は3,000 HKDを超えることはできません。一般的な支払いオプションの支払う金額を編集する際の注意事項
1. 金額は0 HKD未満にはできません。
2. 編集された金額は最終注文金額を超えることができます（お釣りはあります）。
ステップ3. 2番目（またはそれ以上）の支払いオプションを追加
支払いを追加をタップして他の支払いオプションを追加します。SHOPLINEペイメントオプションを選択した場合、選択ウィンドウには一般的な支払いオプションのみが表示されます。
支払いオプションを追加した後、必要に応じて支払う金額を再度編集し、他の利用可能な支払いオプションを追加できます。最大5つの支払いオプションを追加できます。
*注意：一般的な支払いオプションを選択した場合、支払う金額を最終注文金額よりも大きく設定できます。お釣りの金額は下に表示されます。
ステップ4. 予約注文/チェックアウト
予約注文またはチェックアウトをタップして、顧客が支払うのを待ちます。下にある支払い状況を表示をタップして、この注文の各支払いオプションの最終結果を確認することもできます。
SHOPLINEペイメントオプションの場合、ステータスは「未払い/支払い失敗/支払い成功」となります。一般的な支払いオプションの場合、ステータスはデフォルトで「支払い成功」となります。ビジネスオーナーは最終的な支払い結果を自分で確認する必要があります。
ステップ5. 支払い結果
i. 支払い成功
支払いが成功すると、POSアプリはこの取引のすべての支払いオプションを表示します。お釣りがある場合は、その金額も表示されます。確認後にOKをタップすると、チェックアウトページにリダイレクトされます。
ii. 支払い失敗
支払いが失敗した場合、POSアプリは失敗した支払いとその理由を表示します。支払いをキャンセルまたは支払いを再開始をタップできます。
iii. 支払いタイムアウト
支払いタイムアウトは、不安定なインターネット接続が原因で発生する可能性があります。顧客が支払っていない場合、最終的な支払い結果を確認するために150秒待つことができます。顧客が支払った場合、最終的な支払い結果を確認するために3時間待つ必要があります。「注文」タブに移動して、注文を更新して最終的な支払い結果を取得することをお勧めします。成功しなかった場合は、該当する注文をキャンセルし、新しい注文を行うことができます。
*注意：
- 失敗したマルチペイメント注文の支払いを再開始する際、アプリは同じ支払いオプションで失敗したSHOPLINEペイメントオプションのみを再開始します。
- SHOPLINEペイメントを使用する際にはインターネット接続が必要ですので、チェックアウト中は安定した接続を確保してください。接続が切れた場合、エラーメッセージが表示されます。「OK」をタップしてください。注文が作成された場合は「注文」ページにリダイレクトされます。注文が作成されなかった場合は「チェックアウト」ページにリダイレクトされます。
- POSアプリがまだiOS v1.50.0/Android v1.28.0以上に更新されていない場合、マルチペイメントオプションを使用した取引にアクセスできません。まずPOSアプリを更新してください。
2. 支払いプロセス中の支払い/注文のキャンセル
未払いの注文や支払いに失敗した注文は、POSアプリからキャンセルできます。支払いがキャンセルされても、元の注文はキャンセルされません。「注文」タブに移動して、注文をキャンセルするか、支払いを再開始できます。
i. 支払いプロセス中の支払いのキャンセル
A. 支払い前
支払いのキャンセル（通常の注文、予約注文、0 HKD以上の交換注文）：
ステップ 1. 支払いをキャンセルをタップすると、「キャンセルを確認する」プロンプトが表示されます。
ステップ 2. OKをタップして支払いをキャンセルします。「注文」タブに移動して、注文をキャンセルするか、支払いを再開始できます。
*注意：
-
支払い前の注文のキャンセル（Alipay CN）:
Alipay（CN）で行われた注文は支払い後に作成されるため、支払い前に「注文をキャンセル」オプションはありません。
-
支払いのキャンセル（予約注文の支払い）
支払いのキャンセルのみをサポートします。キャンセルされると、支払い取引は削除されます。「注文」タブで再度支払いを行うことができます。
B. 支払いが失敗した場合
ステップ 1. 支払いをキャンセルをタップすると、「キャンセルを確認する」プロンプトが表示されます。
ステップ 2. OKをタップして支払いをキャンセルします。「注文」タブに移動して、注文をキャンセルするか、支払いを再開始できます。
ii. 支払い前および支払い失敗後の注文のキャンセル
ステップ 1. 支払いをキャンセルをタップすると、「キャンセルを確認する」プロンプトが表示されます。
ステップ 2. 注文をキャンセルを選択します。
ステップ 3. 理由のためにオペレーターを編集し、顧客にストアクレジットとメンバーポイントを戻すかどうかを選択します。
ステップ 4. OKをタップして注文をキャンセルします。
*注意： 未使用のクレジットとポイントは顧客に戻されますが、期限切れのものは戻されません。
3. 支払いを再開始する際の支払い方法の変更（Android版）
支払いエラーが発生した場合、支払いを再開始し、支払い方法を変更できます。
端末決済の詳細については、こちらをご覧ください。
4. 決済（グローバルペイメント端末）
⚠️ 注意：グローバルペイメント端末のみ決済が必要です。
端末が決済された後、端末プロバイダーは支払いを処理し、指定された時間内にビジネスオーナーの銀行口座に資金を振り込みます。グローバルペイメントは、ビジネスオーナーが1日に1回端末を決済することを推奨しています。
*注意：オクトパスの注文は自動的に決済されます。ビジネスオーナーは端末で決済する必要はありません。
端末決済の詳細については、こちらをご覧ください。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な情報が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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