*この機能は、HKDストア/香港を拠点とするビジネスオーナーがリテールPOSプランを使用している場合のみサポートされています。
SHOPLINEペイメントのPOS決済オプションを使用すると、顧客はより多くの決済オプションで簡単にチェックアウトでき、ビジネスオーナーのチェックアウト完了率が向上します。この記事では、香港のストアでのクレジットカードによるチェックアウトプロセスを紹介します。
この記事では、以下の内容を見つけることができます：
1. クレジットカードでのチェックアウト
ステップ1. 商品を選択
POSアプリのチェックアウトタブに移動します。商品を選択し、下部の緑のボタンをタップしてチェックアウトします。
ステップ2. 支払い方法を選択
管理者で設定したクレジットカード決済オプションを選択します。
ステップ3. 端末を選択
クレジットカード決済オプションをタップして、適用可能なカード決済端末を選択します。
*注意：
- 端末をネットワークに接続したままにしてください。そうしないと、チェックアウトが失敗します。
- リテールストアに端末が1台しかない場合、システムはそれを決済端末として選択します。
- 現在、2種類の決済端末（Adyen端末とグローバルペイメント端末）を申請できます。グローバルペイメント端末を使用する場合、端末のIPをiPadのIPと一致させる必要があります。 フローティングIPを使用している場合は、管理者でIPアドレスを修正して決済エラーを回避してください。SHOPLINE管理者で、[リテールストア] > [端末管理]に移動し、端末を選択します。次に、端末IPの横にある鉛筆アイコンをクリックして修正します。
ステップ4. 予約注文/チェックアウト
右下の予約注文またはチェックアウトをタップします。
ステップ5. 顧客による支払い
端末を使用して顧客のチェックアウトをサポートします（カードをタップ、挿入、またはスワイプします）。
*注意： 端末をネットワークに接続したままにしてください。そうしないと、チェックアウトが失敗します。
ステップ5. チェックアウト結果
i. 支払い成功
支払いが成功すると、POSアプリに成功のサインが表示され、カード決済端末にも承認が表示されます。
端末の表示：
ii. 支払い失敗
支払いが失敗した場合、POSアプリにエラーサインが表示されます。再支払いを開始をタップして再試行するか、キャンセルをタップして支払いを終了します。
2. 決済プロセス中の支払い/注文のキャンセル
未払いの注文や支払いが失敗した注文は、POSアプリからキャンセルできます。支払いがキャンセルされると、元の注文はキャンセルされません。「注文」タブに移動して、注文をキャンセルするか、再支払いを開始できます。
i. 決済プロセス中の支払いのキャンセル
A. カードをスワイプする前
支払いをキャンセルする（通常の注文、予約注文、0 HKD以上の交換注文）：
ステップ1. 支払いをキャンセルをタップすると、「キャンセルを確認する」プロンプトが表示されます。
ステップ2. OKをタップして支払いをキャンセルします。「注文」タブに移動して、注文をキャンセルするか、再支払いを開始できます。
B. 支払いが失敗した場合
ステップ1. 支払いをキャンセルをタップすると、「キャンセルを確認する」プロンプトが表示されます。
ステップ2. OKをタップして支払いをキャンセルします。「注文」タブに移動して、注文をキャンセルするか、再支払いを開始できます。
*注意：支払いをキャンセルする（予約注文の支払い）
支払いのキャンセルのみをサポートします。キャンセルされると、支払い取引は削除されます。「注文」タブで再度支払いを行うことができます。
ii. 支払い前および支払い失敗後の注文のキャンセル
ステップ1. 支払いをキャンセルをタップすると、「キャンセルを確認する」プロンプトが表示されます。
ステップ2. 注文をキャンセルを選択します。
ステップ3. 理由のためにオペレーターを編集し、顧客にストアクレジットとメンバーポイントを戻すかどうかを選択します。
ステップ4. OKをタップして注文をキャンセルします。
*Note: 未使用のクレジットとポイントは顧客に戻されますが、期限切れのものは戻されません。
3. 支払いを再実行する際の支払い方法の変更（Android版）
支払いエラーが発生した場合、支払いを再実行し、支払い方法を変更できます。
ステップ 1
支払いエラーページで支払いを再実行をタップすると、確認ウィンドウが表示されます。OKをタップして支払いを再実行します。
ステップ 2
支払いを再実行するページで、元の支払いオプションを削除し、別の支払い方法（SHOPLINEペイメントPOSや現金、ギフトカードなどの他の支払い方法を含む）を選択できます。元の方法で支払いたい場合は、直接支払いを再実行をタップしてください。支払い方法を変更する際の以下の制限に注意してください：
- カートの内容を変更できません。
- オペレーティングスタッフを変更できません。
- 注文タイプを変更できません。例えば、注文が通常の注文である場合、支払い方法を変更する際にプレオーダーに変更することはできません。
ステップ 3
2つ以上の支払いオプションを追加することができます。支払う金額を失敗した支払い金額より少なく編集し、他の支払い方法を追加するには、支払いを追加をタップします。以下の支払いの組み合わせを選択できます：
- 1 SHOPLINEペイメントオプション＋ 1 ~ 4 一般的な支払いオプション（合計5つの支払いオプション）
- 1 ~ 5 一般的な支払いオプション（合計5つの支払いオプション）
編集時には以下の注意事項にご注意ください。
SHOPLINEペイメントオプションの支払金額編集に関する注意事項
1. 支払金額は0 HKD未満にはできません。
2. 支払金額は失敗した支払い金額を超えることはできません（お釣りは出ません）。
3. 最初の支払いオプションとしてオクトパスを選択した場合、金額は3,000 HKDを超えることはできません。一般的な支払いオプションの支払金額編集に関する注意事項
1. 金額は0 HKD未満にはできません。ただし、金額が0 HKD未満の返品注文および交換注文は除きます。
2. 編集した金額は失敗した支払い金額を超えることができます（お釣りは出ます）。
新しい支払いオプションを追加し、すべての金額が確認されたら、支払いを再実行をタップします。
4. 決済（グローバルペイメント端末）
⚠️ Note: グローバルペイメント端末のみ決済が必要です。
端末が決済されると、端末プロバイダーが支払いを処理し、指定された時間内にビジネスオーナーの銀行口座に資金を振り込みます。グローバルペイメントは、ビジネスオーナーが端末を1日1回決済することを推奨しています。
*Note: オクトパスの注文は自動的に決済されます。ビジネスオーナーは端末で決済する必要はありません。
ステップ 1
POSアプリの端末決済タブに移動します。タブに赤い点が表示される場合、決済すべき支払いがあります。
ステップ 2
決済する端末を選択し、次に決済をタップします。*Note: 複数のiPadデバイスが1つの端末に接続されている場合、各デバイスの支払いが端末と同期されるように、個別に決済する必要があります。 例えば、端末Aに3台のiPadが接続されていて、各iPadにSHOPLINEペイメントPOSの注文がある場合、すべてのiPadで決済をタップする必要があります。
端末の決済が完了するまでには時間がかかりますので、しばらくお待ちください。現在、端末を使用することはできません。*Note: 端末をネットワークに接続したままにし、決済エラーを避けるためにページを離れないでください。
ステップ 3
端末が接続されたら、右下のSETTLEをタップし、次に決済をタップします。端末がデータの送信を完了すると、「決済成功」と表示され、決済レシートが印刷されます。
ステップ 4
決済が完了すると、POSアプリに「決済成功」と表示されます。
*Note: 決済が失敗したりタイムアウトした場合は、決済をタップして再試行してください。決済を再実行する上限はありません。
さらに詳しく
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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