メールを使用することに加えて、顧客はFacebookアカウントを使用してワンクリックのクイック登録/ログイン機能を利用してストアのメンバーになることができます。
この記事では、以下の質問について説明します：
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顧客がFacebookログインを使用できない場合、どのように助けることができますか？
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すでにFacebookログイン機能を持っていますが、サインイン後にMeta for Developersでアプリを見つけられないのはなぜですか？アプリ番号がSHOPLINE管理者のものと異なるのはなぜですか？
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なぜ私のアプリがFacebookによって無効にされるのですか？そして、異議申し立てを行った後、どのくらい待つべきですか？
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Facebookからプライバシーポリシーが不完全であるという通知を受け取りました。どのように修正できますか？
- 「データ処理に関する質問」の設定をどのように完了しますか？
1. 顧客がFacebookログインを使用できない場合、どのように助けることができますか？
i. 「機能が利用できません」という「エラー」メッセージが表示される
Facebookの定期的なアプリチェックと更新のため、ビジネスオーナーは定期的にストアアプリをMeta for Developersで確認することをお勧めします。ページの左下にあるベルアイコン をクリックし、「アラート」の受信箱で最新のメッセージを確認して、Facebookの最近の更新を確認してください。特にFacebookがあなたに「データ使用チェックアップ（DUC）」を要求している場合は、メッセージの内容に基づいてFacebookに対応してください。
[設定] > [詳細]に移動し、APIバージョンを確認してください。ドロップダウンメニューをクリックして最新のバージョンを選択します。アップグレードが完了したら、右下の変更を保存をクリックすることを忘れないでください。
データ使用に関してFacebookに必ず返信してください。以下の赤いボックスのフィールドを確認した後、確認をクリックして返信を送信してください。これは、Facebookによってアプリが一時停止されるのを避けるために重要であり、その結果、このログイン機能にアクセスできなくなる可能性があります。
ii. 「認証コードがありません」というリマインダーが表示される
顧客がFacebookで登録/ログインすると、ストアは顧客のFacebookアカウントの名前/ユーザー名とメールを使用してメンバープロフィールを作成します。顧客がFacebookログインを使用中に赤い「認証コードがありません」というリマインダーが表示された場合は、顧客にFacebook > [設定とプライバシー] > [設定]、ページの左側で[アカウントセンターでさらに見る] > [個人情報]をクリックし、「連絡先情報」セクションのメールを確認するように案内してください。メールが未入力または不正確な場合は、右側の">"矢印をクリックして編集できます。
さらに、[アプリとウェブサイト] > [設定]の「アプリ、ウェブサイト、ゲーム」と「ゲームとアプリの通知」が両方ともオンになっていることを確認してください。
承認されたメールにアクセスできない問題が発生した場合は、この記事のステップ7を確認して、[アプリレビュー] > [使用ケースの権限]で「email」と「public_profile」が「ライブモードの準備完了」の状態であることを確認してください。これにより、ストアは顧客のFacebookアカウント情報を使用してメンバープロフィールを作成できます。
iii. 「無効な資格情報」のプロンプトが表示される：
顧客がFacebookを使用してストアにログインし、赤い「無効な資格情報」のプロンプトが表示された場合は、[アプリ設定] > [詳細]に移動し、「アプリ認証」のトグルをオフにしてください。
アプリ設定インターフェースの旧バージョン：
アプリ設定インターフェースの新バージョン：
iv. 上記の解決策がすべて無効で、問題が解決しない場合
上記のシナリオが除外され、顧客がまだログインできない場合は、この記事の設定手順を再度確認し、Facebookアプリの「設定」と「公開状況」をダブルチェックしてください。または、関連するスクリーンショットを提供し、SHOPLINEのオンラインビジネスオーナー成功チームに連絡してさらなる支援を受けることができます。
2. すでにFacebookログイン機能を持っていますが、サインイン後にMeta for Developersでアプリを見つけられないのはなぜですか？アプリ番号がSHOPLINE管理者のものと異なるのはなぜですか？
ストアですでにFacebookログイン機能がある場合、それはすでにFacebookでFacebookログインアプリを作成していることを意味します。しかし、Meta for Developersのアプリは、管理のために個人のFacebookアカウントに結びついています。したがって、元のアプリの管理権限を持たない別のFacebookアカウントでログインすると、Meta for Developersでインストールされたアプリを見つけることができません。
そのような場合は、最初に機能を設定した同僚に支援を求めて、Meta for Developersにログインし、ストアのアプリを調整することをお勧めします。詳細なトラブルシューティングについては、この記事のステップ12を参照してください。
3. なぜ私のアプリがFacebookによって無効にされるのですか？そして、異議申し立てを行った後、どのくらい待つべきですか？
Facebookログイン機能の運用は、ストアのアプリケーションによって提供されます。上記のようにアプリが設定されていない場合、顧客が機能を使用できない、またはプライバシーポリシーが不完全になる可能性があります（時には誤検知もあるかもしれません）。Facebookはこれを検出し、アプリに警告を発行したり、無効にしたりすることがあります。その点において、続きを読むまたは異議申し立てをクリックして、メッセージの内容を確認し、アプリの設定が完全であることを確認することをお勧めします。
必要な調整を行った後、Facebookにアプリの再評価を依頼できます。承認されると、ストアのFacebookログイン機能が再び機能するようになります。ただし、SHOPLINEは、Facebookが異議申し立てをレビューするのにかかる正確な時間を確認することはできません。異議申し立てを提出した後に長い待機時間が発生した場合は、再度異議申し立てを提出するか、Facebookに連絡してレビューの進捗を確認するか、この記事の手順に従って顧客が再度承認できる新しいアプリを作成してください。
4. Facebookからプライバシーポリシーが不完全であるという通知を受け取りました。どうすれば修正できますか？
レビュー中、FacebookはアプリケーションURLフィールドとプライバシーポリシーの説明に特に注意を払います。不完全な場合は、この記事のステップ5の2番目のポイントを参照してください（書き方の形式については、デモストアのケースを確認してください。現在は繁体字中国語のみ利用可能です）。ウェブサイトのプライバシーポリシーページの内容を確認し、以下のスクリーンショットで要求されている項目（関連規制の遵守、処理するデータの種類の詳細な説明、及びそれらの処理方法など）が含まれていることを確認してください。
さらに、Facebookは異なる言語でウェブサイトをレビューする場合があります。プライバシーポリシーページが英語で正しく表示されることを確認してください。ウェブサイトの言語を切り替えるか、ページURLの末尾に「?locale=en」を追加することで確認できます。プライバシーポリシーの完全な英語版を [オンラインストアデザイン] > [ページ]に設定することをお勧めします。
完了したら、中国語版と英語版のプライバシーポリシーページのURL、および更新された内容のスクリーンショットをFacebookに再評価のために提出することをお勧めします。
5. 「データ処理に関する質問」の設定を完了するにはどうすればよいですか？
アプリのステータスを「オンライン」に切り替える前に、「データ処理に関する質問」を最初に解決する必要がある場合があります。これには、「検証、使用状況の確認、データ処理」の3つのステップが含まれます。
ステップ 1
「Meta for Developers」アプリページで、[レビューのために送信] > [データ処理に関する質問]をクリックし、次に「右側の矢印」アイコンをクリックしてデータ処理に関する質問に回答します。
ステップ 2
ビジネスオーナーの検証を完了するためのプラットフォームアカウントを選択し、指示に従って設定を完了します。
*Note: 次のステップの「使用状況の確認」に進む前に、ビジネスオーナーの検証を最初に完了する必要があります。
ステップ 3
「使用状況の確認」を完了すると、最終的な「データ処理」に進みます。あなたの会社がヨーロッパおよびイギリスでの業務を行っていない場合は、いいえ / 確信がありませんを選択し、以下の2つの質問に回答してください。
ステップ 4
データプロセッサを追加します。
- データプロセッサの名前：Metaから取得したユーザーの個人データにアクセスできるすべてのデータプロセッサをリストします。自社の企業管理プラットフォームの名前を入力することをお勧めします。
- サービスのカテゴリ： 「分析および測定 商品およびサービスの購入」を選択できます。
- このデータプロセッサがMetaから受け取ったユーザーの個人データをどのように処理するか、また公的機関にデータを提供するかどうかについては、あなたの会社の実際の状況に基づいて回答してください。
ステップ 5
設定が完了すると、表示される画面は以下のようになります。左下のライブにするをクリックして、アプリをオンラインモードに切り替えることができます。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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