顧客ブラックリスト｜顧客リスト

無効な注文の発生を減らすために、ビジネスオーナーは特定の顧客をブラックリストに追加することができ、これによりこれらの顧客は同じメールまたは電話番号での注文ができなくなります。

目次では、次の内容を見つけることができます：

• 顧客をブラックリストに追加
• 顧客をブラックリストから削除
• ブラックリストに載っている顧客を検索
• 注意事項

1. 顧客をブラックリストに追加

ステップ 1

SHOPLINE管理画面で、[顧客管理] > [顧客]に移動します。ブラックリストに追加する顧客の右側にある表示ボタンをクリックします。

ステップ 2

顧客詳細の下で、ブラックリストに追加をクリックします。

ステップ 3

OKをクリックしてアクションを確認します。

「ブラックリスト」にあるクロスアイコンがチェックマークに変わり、顧客がブラックリストに追加されたことを示します。

ブラックリストに載っている顧客は、メンバーとしてログインすることができません。顧客がチェックアウトページで注文をしようとすると、チェックアウトに失敗し、次のメッセージが表示されます："現在、アカウントにログインできません。情報を確認して再試行してください。問題が解決しない場合は、ビジネスオーナーにメールで詳細をお問い合わせください。"

2. 顧客をブラックリストから削除

ステップ 1

[顧客管理] > [顧客]に移動し、顧客の名前の右側にある表示をクリックします。ブラックリストから削除をクリックします。

ステップ 2

OKをクリックして顧客をブラックリストから削除します。

3. ブラックリストに載っている顧客を検索

ブラックリストに載っている顧客のリストを表示するには、ビジネスオーナーは顧客/ユーザーリストに移動し、「フィルターを追加」メニューを展開してブラックリストに載っているを選択します。

4. 注意事項

• 現在、顧客を手動でブラックリストに追加する以外に、顧客が1日に100件の注文を行った場合、再度注文を行うとシステムによって自動的にブラックリストに追加されます。
• ブラックリストに載っている顧客は、バースデークレジットを受け取ることはできません。