SHOPLINEは「コメントラベル印刷」機能を導入し、メンバーがライブ配信中に顧客のコメントを印刷できるようにします。顧客と注文情報を確認した後、メンバーはコメントラベルの詳細に基づいて注文を発送できます。
*Note：この記事では、コメントラベルを自動的に印刷し、ラベルの内容をカスタマイズする方法を説明します。進む前に、プリンタソフトウェアがインストールされていることを確認してください。詳細については、以下を参照してくださいよくある質問。
この記事では、以下の内容をカバーします：
1. コメントラベルを自動的に印刷する
SHOPLINE管理画面で、[ソーシャルコマース] > [SHOPLINE Live]に移動し、ライブ配信のバックステージに入ります。
「その他のアクション」ドロップダウンメニューをクリックし、「コメント印刷の設定」を選択します。
有効にすると、システムはライブ配信中にキーワードコメントのために自動的にコメントラベルを印刷します。
*Note：この機能は、ライブ配信の前後にオン/オフを切り替えることができます。ライブ配信が終了すると、この設定を変更することはできません。
*注意事項：
- システムは「キーワードコメント」と「当選コメント」のみ自動的にラベルを印刷します。
- ライブ配信中に機能をオン/オフに切り替えると、後者のコメントにのみ適用されます。たとえば、ライブ配信中にこの機能をオフにすると、変更後に行われたキーワードコメントのラベルは自動的に印刷されなくなります。
- 自動ラベル印刷は、ライブ配信が終了すると終了します。
- システムは「異なるデバイス」または「同じデバイスだが異なるブラウザ」から行われたオン/オフ設定を同期しません。
- スタッフAがコンピュータ1からライブ配信でこの機能を有効にすると、スタッフBがコンピュータ2からライブ配信に入っても、スタッフBは手動で機能を有効にしない限り、同時に機能が有効にはなりません。
- 特別な状況：スタッフメンバーがChromeとSafariを通じて同じライブ配信のために同時にこの機能を有効にすると、2セットのコメントラベルが自動的に印刷されます。通常の状況では、システムは1セットのコメントラベルのみを印刷します。
- 機能が有効になると、コメントの数が多いためにブラウザのパフォーマンスが低下する可能性があります。
2. コメントラベルの設定
SHOPLINE管理画面で、[ソーシャルコマース] > [SHOPLINE Live]に移動します。「コメントラベル印刷」の隣にある設定ボタンをクリックします。
「コメントラベル印刷」設定で、「コメントラベル内容」の下にある設定をクリックします。
i. ラベルタイプ
「連続印刷用紙」または「長方形ラベル（サーマルラベル）」を選択できます。
ラベルタイプ：
ii. ラベルサイズ
- 連続印刷用紙：ラベルの幅を設定できます。
- 長方形ラベル（サーマルラベル）：ラベルの幅と高さを設定できます。
ラベルサイズ：
iii. ラベルレイアウト
「ルーズ」または「コンパクト」レイアウトを選択できます。
- ルーズレイアウト
- コンパクトレイアウト
iv. ラベルコンテンツ
ラベルに含める情報を設定できます。情報が利用できない場合は表示されません。
A. 番号
「コメントラベルの印刷順序」と「顧客ID」を含めます。
- 印刷順序：各ライブ配信セッションに基づき、早いコメントは小さい注文番号を持ちます。
- 顧客ID：各ライブ配信セッションに基づき、早いコメントは小さいID番号を持ちます。同じ顧客からの複数のコメントが印刷される場合、IDは同じままです。
例：
1. ライブ配信セッションで最初に印刷されたコメントはリンさんからのものです。
コメントラベルは次のように表示されます：
- 表示された印刷順序 ⭢ #1
- 表示された顧客ID ⭢ ID: 1
2. ライブ配信セッションで2番目に印刷されたコメントはファンさんからのものです。
コメントラベルは次のように表示されます：
- 表示された印刷順序 ⭢ #2
- 表示された顧客ID ⭢ ID: 2
3. ライブ配信セッションで3番目に印刷されたコメントはファンさんからのものです。
コメントラベルは次のように表示されます：
- 表示された印刷順序 ⭢ #3
- 表示された顧客ID ⭢ ID: 2
4. ライブ配信セッションで4番目に印刷されたコメントはリウさんからのものです。
コメントラベルは次のように表示されます：
- 表示された印刷順序 ⭢ #4
- 表示された顧客ID ⭢ ID: 3
B. 電話番号と住所
コメント投稿者がストアに電話番号と住所の情報を提供している場合、このセクションにその情報が表示されます。システムに関連データがない場合、このセクションは空白のままです。
C. コメント内容
「コメント内容」をクリックし、「すべての内容」トグルを有効にします：
- オン：フルコメント内容を印刷します。
- オフ：コメントの最初の行のみを印刷します。追加の内容は切り捨てられます。
D. 商品/賞品名
「商品/賞品名」をクリックし、「すべてのコンテンツ」トグルを有効にします：
- オン：商品/賞品名の完全な名前を印刷します。
- オフ：商品/賞品名の最初の2行のみを印刷します。追加のテキストは切り捨てられます。
右側のページのプレビューは参考用です。結果は実際の印刷に基づきます。
完了したら、右下の保存ボタンをクリックし、設定を適用するためにページを再読み込みしてください。
結果を確認するために事前にテスト印刷できます。その後、「コメントリスト」と「コメント管理」ページでラベルを直接印刷できます。
3. 注意事項
A. Windows OSを使用している場合、SHOPLINE管理画面でラベル設定（タイプ、サイズなど）を変更した場合は、プリンタードライバーでも設定をカスタマイズしてください。
プリンターを接続したら、コンピューターの[設定] >[プリンター管理]に移動してください。
*リマインダー：各プリンターの設定方法は異なる場合があります。以下の例は参考用です。
- 「タイプ」を選択してラベルタイプを選びます。
- 「ページ設定」を選択してラベルタイプとサイズをカスタマイズします。
*連続ラベルタイプを選択している場合、高さを自由に設定できます。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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