SHOPLINEは、ライブ配信が終了した後に追加の商品を追加し、顧客のキーワードコメントを取得できる「キーワード注文の取得」機能をリリースしました。
⚠️ 注意：
- この機能は現在、Facebookのページ/グループのライブ配信でのみ利用可能です。
- 14日以上前に終了したライブ配信では、この機能を使用できません。
この記事では、以下の内容を説明します：
1. 設定
ステップ 1
ライブ配信が終了したら、[ソーシャルコマース] >[SHOPLINE Live]に移動し、ライブ配信に入ります。その後、ライブ配信に商品を追加します。
ステップ 2
右上のその他のアクションドロップダウンメニューをクリックし、キーワード注文の取得を選択します。
ステップ 3
キーワード注文の取得をクリックします。関連する注意事項を読んだら、確認を選択します。システムは顧客のコメントを検出し、対応する商品をカートに追加します。
*注意：システムはコメントの順序に基づいて商品を完全に検出してカートに追加することができないため、在庫が限られている商品の先着順を保証することはできません。
2. キーワード注文の取得
確認後、ページの右上に「処理中」のプロンプトが表示されます。
[その他のアクション] > [キーワード注文の取得]をもう一度クリックして進行状況を確認します。
完了すると、取得したキーワードコメントの数が表示されます。
*注意：キーワードを取得した後は、ページを更新する必要があります。取得した各キーワードの下にラベルが表示されます。
システムは、商品がカートに正常に追加されたことを顧客に通知するメッセージを送信します。
3. 再度キーワード注文を取得
顧客が別のキーワード注文を残した場合は、上記の手順に従ってライブ商品をライブ配信に追加し、[その他のアクション] >[キーワード注文の取得]を選択し、再度取得をクリックしてキーワード注文を再取得します。
*注意：各ライブ配信につき最大10回までキーワード注文を取得できます。14日以上前に終了したライブ配信のキーワード注文は取得できません。
完了すると、取得した各キーワードの記録と時間が表示されます。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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