サポートされているメッセージ形式 | メッセージセンター

SHOPLINEのメッセージセンターでは、ビジネスオーナーは顧客のソーシャルアカウントから送信されたさまざまなメッセージ形式（例：ステッカー、GIF、音声録音など）を表示できます。

この記事では以下の内容を扱います：

• サポートされているメッセージ形式
• 注意事項

1. サポートされているメッセージ形式

Facebook、Instagram、WhatsApp、LINEからのテキスト以外のメッセージは、メッセージセンターで異なる表示がされます。

A. ステッカーメッセージ

Facebook

• メッセージセンターでは、Facebookから送信されたステッカーメッセージが表示されます。ただし、アニメーションステッカーはサポートされておらず、静止したままとなります。
• ステッカーメッセージは、左側の会話リストで「写真」としてラベル付けされます。

Instagram & WhatsApp

• メッセージセンターでは、InstagramおよびWhatsAppから送信されたステッカーメッセージが表示されます。アニメーションステッカーはサポートされています。
• ステッカーメッセージは、左側の会話リストで「写真」としてラベル付けされます。

LINE

• メッセージセンターでは、LINEから送信されたステッカーメッセージは表示されません。
• 「顧客がステッカーメッセージを送信しました。このメッセージタイプは現在表示できません。」というメッセージが表示されます。
• 顧客が絵文字を送信した場合は、代わりに絵文字の名前が表示されます。

B. GIFメッセージ

Facebook & Instagram

• メッセージセンターでは、FacebookおよびInstagramから送信されたGIFメッセージが表示されます。
• GIFメッセージは、左側の会話リストで「写真」としてラベル付けされます。

WhatsApp

• メッセージセンターでは、WhatsAppから送信されたGIFメッセージが動画形式で表示されます。
• GIFメッセージは、左側の会話リストで「動画」としてラベル付けされます。

LINE

• メッセージセンターでは、LINEからのGIFメッセージが表示されます。ただし、アニメーションGIFはサポートされておらず、静止したままとなります。
• GIFメッセージは、左側の会話リストで「写真」としてラベル付けされます。

C. 音声メッセージ

メッセージセンターでは、Facebook、Instagram、WhatsApp、LINEから送信された音声メッセージが表示され、再生されます。

D. 動画メッセージ

メッセージセンターでは、Facebook、Instagram、WhatsApp、LINEから送信された動画メッセージが表示され、再生されます。

E. ファイルメッセージ

顧客は、Facebook、WhatsApp、LINEからファイルメッセージを送信できます（Instagramではサポートされていません）。

Facebook、WhatsApp、LINE

• メッセージセンターでは、Facebook、WhatsApp、LINEから送信されたファイルメッセージが表示されます。対応するファイル形式のアイコンも表示されます。
• ファイルメッセージは、左側の会話リストで「ファイル」としてラベル付けされます。

F. 連絡先情報の送信

顧客は、WhatsAppおよびLINEから連絡先情報を送信できます（FacebookおよびInstagramではサポートされていません）。

WhatsApp

• メッセージセンターでは、WhatsAppから送信された連絡先情報は表示されません。
• 「顧客があなたに連絡先を送信しました。このメッセージタイプは現在表示できません。」というメッセージが表示されます。

LINE

• メッセージセンターでは、LINEから送信された連絡先情報は表示されません。
• 会話リストおよび会話ウィンドウには「このメッセージタイプは現在表示できません」とは表示されません。

G. 場所のロケーションを送信

顧客は、WhatsAppおよびLINEからロケーションを送信できます（FacebookおよびInstagramではサポートされていません）。

WhatsApp & LINE

• メッセージセンターでは、WhatsAppおよびLINEから送信されたロケーションは表示されません。
• 「顧客があなたにロケーションを送信しました。このメッセージタイプは現在表示できません。」というメッセージが表示されます。

H. ライブロケーションを共有

顧客は、WhatsAppからのみリアルタイムのロケーションを共有できます（Facebook、Instagram、LINEではサポートされていません）。

WhatsApp

• メッセージセンターでは、WhatsAppから共有されたリアルタイムのロケーションは表示されません。
• 「顧客があなたにメッセージを送信しました。このメッセージタイプは現在表示できません。」というメッセージが表示されます。

2. 注意事項

• SHOPLINE管理画面アプリは、現在テキスト以外のメッセージを表示することができません。
• 現在、メッセージセンターからテキスト以外のメッセージを送信することはできません。

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