WhatsApp 請求レポートと詳細 – SHOPLINE Help Center

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SHOPLINEは、WhatsAppの詳細料金と関連情報を表示するための「WhatsApp請求レポートと詳細」機能を開始しました。

⚠️ 注意：

2026年7月1日より、新しい WhatsApp Business APIメッセージ料金 が実施されます。料金とレートの詳細については、 WhatsApp Businessプラットフォームの料金を参照してください。
料金はUSDの価格に基づき、請求時の現在の為替レートを使用してストアの通貨に換算されます。

この記事では、以下の内容をカバーします：

WhatsAppメッセージの料金
WhatsApp請求期間
WhatsAppサービス料金の表示
WhatsAppレポートのエクスポート
権限設定

1. WhatsAppメッセージの料金

WhatsAppの料金は、送信するメッセージの数に基づいており、料金はメッセージの種類、受取人の国/地域、メッセージが送信される時間によって異なります。

i. 料金ルール

1. 異なる国/地域：異なる国または地域の受取人に送信された同じ種類のメッセージは、異なる料金が適用されます。

2. 異なるメッセージタイプには異なる料金があります。メッセージタイプは以下のように分類されます：

マーケティングメッセージ：WhatsApp承認のマーケティングテンプレートを使用して送信されたメッセージ。
ユーティリティメッセージ：WhatsApp承認のユーティリティテンプレートを使用して顧客サービスウィンドウの外で送信されたメッセージ。
サービスメッセージ：顧客サービスウィンドウ内で送信されたメッセージ、自由形式のメッセージまたはユーティリティテンプレートを含む。

3. 異なるメッセージのタイミングには異なる料金があります。メッセージのタイミングは以下のように区別されます：

「顧客サービスウィンドウ」内：
- マーケティングメッセージは料金が発生します。サービスメッセージは無料です。
「顧客サービスウィンドウ」外：
- すべてのメッセージタイプは標準料金に基づいて課金されます。
「自由な会話ウィンドウ」内：
- このウィンドウ内で送信されたメッセージは、メッセージの種類に関係なく無料です。

「顧客サービスウィンドウ」とは何ですか？
顧客がメッセージを送信するたびに、24時間のサービスウィンドウが開始されます。
このウィンドウ内では、任意の種類のメッセージを送信できます。
ウィンドウの外では、WhatsApp承認のメッセージテンプレートのみを送信できます。

「自由な会話ウィンドウ」とは何ですか？
顧客が「Click-to-WhatsApp」広告を通じて会話を開始すると、
72時間の自由な会話ウィンドウが開始されます。

ii. 階層型価格モデル

WhatsAppは「顧客サービスメッセージ」に対して階層型価格モデルを適用します。システムは、毎月送信するそのようなメッセージの総数を計算し、適用される価格階層に基づいて請求します。

*例：次の価格を仮定します：最初の1–1,000メッセージ：1メッセージあたり1ドル。1,001–5,000メッセージ：1メッセージあたり0.50ドル。

1か月に1,500メッセージを送信した場合、請求は次のように計算されます：

最初の1,000メッセージ × 1ドル = 1,000ドル
次の500メッセージ × 0.50ドル = 250ドル
合計：1,250ドル

2. WhatsApp請求期間

時間	ステータス / アクション
毎月3日	前月のWhatsApp請求詳細を管理者でダウンロードできます。
毎月16日	自動支払いが有効で、支払いが成功した場合、請求ステータスは「支払い済み」に更新されます。自動支払いが有効ですが、支払いが失敗した場合、請求ステータスは「支払い失敗」に更新されます。
毎月30日	支払いが行われない場合、請求ステータスは「期限切れ」に更新されます。 *注：2月は日数が少ないため、毎月30日に予定されている請求更新は3月1日または3月2日に延長されます。