注文の追跡情報を更新する方法

ビジネスオーナーは、顧客が注文を簡単に追跡できるように、注文の配送業者名、追跡番号、および追跡URLを更新できます。

Note: この機能は、ローカル配送業者、国際配送業者、およびカスタム配送にのみ利用可能です。

この記事では、以下の内容を説明します：

• TWおよびHKの利用可能な配送オプション
• 注文の追跡情報を更新する方法
• 一括注文追跡情報の更新を行う方法

1. TWおよびHKの利用可能な配送オプション

TW：

1. ローカル配送業者
2. 国際配送業者
3. 配送 - その他
4. カスタム
5. ピックアップ - 7-11ピックアップ（統合なし）
6. ピックアップ - ファミリーマートピックアップ（統合なし）

HK：

1. ローカル配送業者
2. 国際配送業者
3. 配送 - その他
4. 配送 - SFプラス
5. ピックアップ - S.F.エクスプレス
6. ピックアップ - HOP！
7. ピックアップ - SFプラス
8. カスタム

2. 注文の追跡情報を更新する方法

ステップ1. 追跡番号を更新する

特定の注文を選択し、「配送詳細」セクションまでスクロールします。追跡番号を更新をクリックします。

ステップ2. 注文情報を更新する

追跡番号を更新をクリックした後、ポップアップウィンドウに更新された注文の追跡情報を入力し、OKをクリックして保存します。

ステップ3

更新された注文の追跡情報は、「配送詳細」セクションに表示されます。

ステップ4. 顧客にメール通知を送信する

ビジネスオーナーは、配送状況の変更を顧客に通知するために、メール通知を送信することを選択できます。これは、最初に「注文配送状況を更新」のドロップダウンメニューから適切なオプションを選択することで行います。

ポップアップウィンドウで「顧客に通知メールを送信したい場合はこのボックスにチェックを入れてください」オプションをチェックし、はいをクリックします。

3. 一括注文追跡情報の更新

SHOPLINEのビジネスオーナーは、さまざまな配送オプション（自宅配送、SFプラスなど）を使用して、適切なスプレッドシートテンプレートに記入してアップロードすることで、注文の配送状況と追跡情報を一括で更新できます。

ステップ1. 一括更新追跡番号ページに入る

注文インデックスページに移動し、追跡番号を更新をクリックして一括更新ページに入ります。

ステップ2. スプレッドシートテンプレートをダウンロードする

ダウンロード：bulk_upload_example_en.xlsx

次のフィールドに記入してください：

1. 注文番号：必須
2. 追跡番号：必須
3. 配送業者名：オプション
4. 配送業者追跡URL：オプション
5. 出荷状況を更新（Y/N）：オプション
6. 顧客に通知メールを送信（Y/N）：オプション

注意：

1. 一括更新は、アップロードごとに1000件の注文に制限されています。
2. 注文番号には記号#を含めることができます。この機能は、7-11/ファミリーマートなどの統合された注文配送オプションの追跡番号を更新できません。
3. 各注文の追跡番号は30文字未満でなければなりません。
4. 配送業者名は20文字未満でなければなりません。
5. 配送業者追跡URLは225文字未満でなければなりません。
6. 出荷状況を更新（Y/N）：半角アルファベットのYまたはNを入力する必要があります（中国語/日本語入力特有）。
7. 顧客に通知メールを送信（Y/N）：半角アルファベットのYまたはNを入力する必要があります（中国語/日本語入力特有）。
8. 同じ注文を何度でも更新できます。以前にアップロードした間違った追跡番号を修正したい場合は、再度更新できます。
9. 1つのExcelファイルに同じ注文番号の2つの注文が含まれている場合、両方とも更新されません。どちらを保持するか確認し、新しいファイルを再度更新してください。

ステップ3. 注文レポートをダウンロードする

注文番号を入力する方法は2つあります：

1. 更新する注文が少ない場合は、サンプルをダウンロードして手動で注文番号を入力します。
    
2. 更新する注文が多数ある場合は、注文レポートをダウンロードし、注文番号をコピーして（記号#を削除する必要はありません）サンプルファイルに貼り付けてアップロードします。

ステップ 4. 追跡番号の見つけ方、宅配業者名の編集、追跡URLの編集

物流パートナーは、すべての注文に対して追跡番号を作成します。

ビジネスオーナーは、追跡番号を顧客に表示し、顧客が自分の荷物を追跡できるようにします。

例えば、SF Expressのウェブサイトです。

宅配業者名とURLを入力することで、顧客は物流パートナーのウェブサイトへのリンクを使って自分の注文を追跡できます。

ステップ 5. 配送状況を出荷済みに編集 (Y/N) および 顧客に通知メールを送信 (Y/N)

 次の内容も更新できます：

1. 配送状況を出荷済みに更新します。
2. 配送状況が出荷済みに更新されたときに、顧客に通知メールを送信します。

これらのフィールドはオプションです。何も更新したくない場合は、フィールドを空白のままにしてください。

ステップ 6. Excelファイルをアップロード

管理者でExcelファイルをアップロードします。

ステップ 7. 失敗結果を修正し、再アップロード

 インポート中にエラーが発生した場合、インポート結果ページに移動します。

エラー結果のExcelをダウンロードし、正しいデータ/フォーマットで修正した後にアップロードできます。

ステップ 8. 更新成功の確認

Excelの内容が正常に更新された場合、注文インデックスに移動し、成功メッセージが表示されます。

各注文ページで変更を確認できます。