注文の編集

顧客からの注文変更のリクエストを受けることは非常に一般的です。したがって、注文編集は、ビジネスオーナーが顧客の要望に応じて注文の詳細を変更および更新できるようにするために重要です。ここでは、注文の詳細を編集する方法についてのガイドを紹介します。

目次では、以下の内容を紹介します。

• 編集可能なフィールド
• 注文編集プロセス（一般注文）
• 注文編集プロセス（統合された7-11注文）
• その他の設定

⚠️ 始める前に、以下の点にご注意ください：

• 注文が作成された後に配送方法を変更するには、注文後の配送方法の変更を参照してください。
• 購入した商品、数量などを変更するには、既存の注文の商品の詳細を編集を参照してください。
• 注文履歴の自動アーカイブ：過去2年以内に作成された注文のみ編集できます。2年以上前の注文は自動的にアーカイブされ、表示のみ可能です。定期購入の親注文および子注文には影響しません。

A. 編集可能なフィールド

B. 注文編集プロセス（一般注文）

管理画面 > 「注文」をクリック > 編集したい注文を選択

「編集」をクリックして注文の編集を開始 > 「保存」をクリックして変更を更新

1. 「注文の詳細」を編集

*ヒント：注文のカスタムフィールドのみが編集可能です

2. 「顧客の詳細」を編集

*ヒント：顧客名、メール、電話番号、顧客のカスタムフィールドが編集可能です
 

3. 「配送の詳細」を編集

*ヒント：受取人名と配送先住所が編集可能です

4. 「商品の詳細」を編集

注文が未発送の状態である場合、右上の編集機能を押して注文内容を編集できます：

 

注文内の元の商品の数を増減する

1. 注文できる商品の最大数量（元の注文数量に現在の商品の在庫を加えたもの）が商品下に表示され、数量を適宜変更できます。
2. 不要な商品は×アイコンをクリックして削除できます。
3. 編集した内容を保存した後にのみ、数量を増減した分だけ在庫が減少/補充されます。
4. 注文の小計または合計の変更はページに表示されます。
5. 現在、追加購入アイテム（およびその主商品）や無料ギフトの編集はサポートしていないことにご注意ください。
   
   
    

ストアの商品を注文に追加

1. 「新しい商品を追加」をクリックして、商品名 / SKU / タグで商品を検索して追加できます。
2. 一度に複数のアイテムを注文に追加できます。
3. 商品の在庫がページに表示され、希望の数量を入力できます。
4. 注文の小計または合計の変更はページに表示されます。
5. 現在、追加購入アイテムおよびその主商品 / 無料ギフトの編集はサポートしていないことにご注意ください。
   
   
    

カスタムアイテムを注文に追加

1. 「カスタムアイテムを追加」をクリックして、好きなカスタムアイテムを追加できます。（価格は負の値にできません）
2. 複数のカスタムアイテムを注文に追加できます。
3. 注文の小計または合計に変更があった場合は、ページに表示されます。
   
   

注文にカスタム割引を追加

1. 「割引を追加」をクリックして、好きなカスタム割引を追加できます。（金額は0より大きくする必要があります）
2. 注文には1つの割引のみ追加できます。
3. 古い割引を削除して新しい割引を追加することで、割引を編集できます。
4. 注文の小計または合計に変更があった場合は、ページに表示されます。
   
   
   
   

リマインダー：

•    注文の詳細が変更された後、エディターと編集時間がアクションログに表示されます。
•    注文金額に変更があった場合、変更金額もこの編集後に表示されます。
•    注文の小計または合計に変更があった場合は、ページに表示されます。
•    注文関連のレポート、請求書、メンバーセンターの注文ビューには、最新の更新された注文詳細が表示されます。
•    元の注文の送料、追加料金、使用されたプロモーション、割引購入は注文に残り、編集または削除することはできません。
•    システムは新しい注文情報に基づいて配送料、支払い手数料、プロモーション、ストアクレジットを再計算しません。
•    注文編集後に発生した未払いの手数料/返金は手動で処理する必要があります。
•    以前に注文の請求書を作成した場合は、それをキャンセルし、新しい請求書を作成して正しい請求書情報を確保してください。
•    スタッフの権限設定で、スタッフの編集機能を有効/無効にできます。スタッフの権限設定> 注文 > 高度な編集（商品詳細）

C. 注文編集プロセス（7-11注文と統合）

7-11統合のある注文は、7-11の出荷状況に応じて編集できます。

7-11統合のある注文を編集する方法は次のとおりです：

1. 「受け取り店舗を編集」をクリックして、7-11店舗を再選択 > 7-11マップで新しい店舗を選択
2. 「編集」をクリック > 受取人名または受取人電話を更新 > 「保存」をクリックして設定を更新

ヒント：
(1)：新しい変更を有効にするために出荷を実行することを忘れないでください。
(2)：「未実行」の出荷状況の注文のみが編集できます。

D. その他の設定

1. 顧客にメールを再送信

変更後 > 「通知を再送信」をクリック > メールが顧客に再送信され、新しい変更が通知されます。

2.  注文編集の権限を編集

「ストア設定」に移動 > 「スタッフ設定」をクリック > 注文を編集する権限を与えたいスタッフの「注文」のアクセス制御を「編集」に設定します。