Facebookの一般的な問題と解決策

この記事では、以下のFacebookの問題に対する解決策を説明します。

1. Facebook Messengerボタンが機能しない場合、顧客にカートリンクを送信するにはどうすればよいですか？

顧客がFacebook Messengerの注文メッセージ内の「今すぐチェックアウト」ボタンをクリックしても、Facebookがこの問題を修正するのを待っている間にカートウィンドウを開けない場合、SHOPLINEは以下の機能の注文メッセージに「カートリンク」パラメータを追加することをお勧めします：

*注意：

• 顧客がこのリンクをクリックしてカートを開くと、それはインタラクションとは見なされず、インタラクション時間が7日を超えると顧客にプライベートメッセージを積極的に送信することができなくなります。したがって、「カートリンク」パラメータを長期的な解決策として使用しないことをお勧めします。
• カートに追加メッセージにのみカートリンクを追加することをサポートしています。すべての注文関連メッセージにこのリンクが含まれるわけではなく、在庫切れメッセージ、部分的な注文メッセージ、その他のあまり一般的でないシナリオメッセージなどが含まれません。
• 各顧客のカートリンクは異なります。

1. Facebookライブ

Facebookのライブ配信のバックステージに進み、右下の設定アイコンをクリックし、[メッセージ設定] > [カートメッセージを追加]をクリックします。

A. 7日以内にインタラクションのないユーザー

「7日以内にインタラクションのないユーザー」タブの再エンゲージメントメッセージフィールドに「カートリンク」パラメータを追加できます。顧客がリンクをクリックすると、カートページを開くことができます。

B. 7日以内にインタラクションのあるユーザー

「7日以内にインタラクションのあるユーザー」タブの再エンゲージメントメッセージフィールドに「カートリンク」パラメータを追加できます。顧客がリンクをクリックすると、カートページを開くことができます。

*カスタムメッセージに関する詳細情報は、こちらの記事を参照してください。

2. Facebookソーシャル投稿販売

[ソーシャルコマース] > [ソーシャル投稿販売]に進み、Facebookのソーシャル投稿販売設定ページを開き、[コメントとメッセージ設定] > [注文メッセージ設定]をクリックします。

A. 7日以内にファンとの会話なし

同様に、「7日以内にファンとの会話なし」タブの再エンゲージメントメッセージフィールドに「カートリンク」パラメータを追加できます。

B. 7日以内にファンとの会話あり

同様に、「7日以内にファンとの会話あり」タブの再エンゲージメントメッセージフィールドに「カートリンク」パラメータを追加できます。

*Facebookのソーシャル投稿販売に関する詳細情報は、こちらの記事を参照してください。