訂單通訊及備註

「訂單通訊」讓顧客直接在他們的訂單裡面和你通訊,大大減少通訊和核對訂單上的不便。

若顧客錯誤下單、想更改訂單資料、通知郵件送貨編號,雙方亦可使用「訂單通訊」溝通。故此,雙方不需要以電郵傳送銀行收據等等。

** 我們亦建議店主「付款設定」中,預先在「付款指示」提醒買家如何使用此功能。在「商店設置」中「付款設定」介面,按「編輯」店主可於「付款指示」,提醒買家「訂單通訊」的功能。

 

在有訂單產生後,顧客可以 上傳圖片(例如轉帳收據)及 文字 給店家:

 

有顧客留言的訂單會有 藍色的小圓點 標示在訂單號碼前:

 

店家可以點選圖片亦顯示整張圖片的效果:

 

店家在訂單管理介面選取相關訂單查詢,在訂單頁面內除了可以 上傳圖片 及 文字 給客人,亦可以在訂單 加入文字/圖片備註,讓其他管理員或留作日後參考。

 

在訂單頁面內,內部備註顧客與店主通訊 都有 顏色區別 出來,同時訊息/備註都按時間順序紀錄喔。

 

在訂單管理介面,有店家備註的訂單會有 白色的小圓點 標示在訂單號碼前:

***備註:所有訊息於送出後,不得更改;請在「與顧客通訊訊息」及「備註」送出前,請再細心檢閱,以免內容誤發。

 

延伸閱讀:<新功能:訂單通訊>

 

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