B2C 大宗寄件 訂單管理界面:操作說明

使用 7-11 B2C 的店主,可以透過B2C訂單管理介面來輕鬆管理大量訂單,讓不同出貨狀態的訂單更一目了然。

 

管理介面簡介

介面小分頁的訂單出貨狀態說明

 

  

管理介面簡介


1. 7-11的訂單獨立於一般訂單管理頁面。

2. 小分頁可快速篩選九種出貨狀態的訂單,方便管理訂單。


 

  

 

  

介面小分頁的訂單出貨狀態說明

  • 未執行

    當消費者訂單成立,尚未「執行出貨」的訂單,在此分頁。需要按下「執行出貨」才能進入出貨流程。




 

  • 處理中

    當訂單已按下「執行出貨」的按鈕,則會出現在這個分頁,代表訂單開始進入出貨流程。

    在這裡的訂單,並不代表大智通已經收到出貨的確認,只是代表資料在傳送中。如果店家們急著列印標籤準備出貨,請出貨前留意是否所有訂單在「可供出貨」頁面出現。

    如果出貨流程沒有成功,該筆訂單會出現在「問題件」,不能出貨。
     





  • 可供出貨

    這裡的訂單可以「列印寄貨標籤」、出貨。請在「三天內」出貨至大智通。

  • 已發貨

    該筆訂單貨品已進倉大智通,等待配送。


  • 已到達

    貨品已配送至指定門市。此時顧客會收到 email 與 一封到貨簡訊,提醒 7 天內取貨。 

 

  

  • 已取貨

    顧客 已取貨付款 / 已取貨。

 

 

  • 退貨中

    主要有兩個情況會出現「退貨中」:

    1)顧客7天逾期未取貨,包裹退回廠商

    2)在不能出貨的情況下,廠商錯誤把包裹送到大智通導致不能配送,而直接退回給廠商

    原因有眾多:如太早出貨,標籤不能過刷,使用過期標籤,等等。這些訂單會首先在「問題件」出現,等到每週固定的退貨的日期,狀態就會改為「退貨中」。


  • 已退貨

    商品已從大智通退回,配送至您的公司/倉庫(簽約留下的地址)。

 

 

 

  • 問題件


這個頁面會顯示所有有問題的訂單,如:不能出貨、不能配送或未在指定時間內配送到達大智通等等的訂單。

「失敗」:當訂單資訊有填寫問題、當訂單門市已轉店或關閉。 


「已過出貨期限」:當訂單已「執行出貨」,但 3 日內,沒有出貨到大智通物流。




相關操作說明:

7-11 B2C 訂單管理界面:如何重新選擇門市?

還有其他問題?提交請求

評論

由 Zendesk 提供支援