使用 B2C 大宗寄件服務時，如需取回顧客逾期未領的包裹，請參考下方說明：
一、7-11 B2C 大宗寄件取回逾期未領包裹
使用 7-11 B2C 大智通物流服務的店家，若顧客在七天內未至 7-11 超商取貨，或是商品進到大智通倉庫時出貨失敗，商品將被退貨處理。
退貨方式
週退
即上週被退的商品將打包成一箱（當商品材積過小，小於宅配單，維持現有方式包裝），並於下一週（約七天，實際依物流作業為主）將包裹退回給您。
＊備註：
- 大智通預設使用黑貓物流退貨，您亦可選擇其他指定物流作為退貨途徑。
- 於每週四到大智通倉庫取貨，週四或週五退達至店家地址，商品退達時由店家支付運費給黑貓。
如果您是透過 SHOPLINE 簽約的店家，且為自取（非佶傳），請於周三（8:00 至 15:30 間）自行取件，取件時，告知母子代號／公司名，若當日未取者，則該周五將請黑貓協助退回廠商指定地址。
申請物流時，凡選擇以下物流：新竹、大榮、黑貓、佶傳、宅配通者，無需每週自行指派物流至大智通取退貨，物流退貨端會先填寫宅配單並封箱，並自行協助取退貨。
＊注意：
- 若收到退貨包裹與廠退明細件數不符，請於廠退日三天內向線上顧問反應。
- 如果希望更改退貨途徑，請與線上顧問聯繫。
大智通物流週退物流時間表
領退貨時間：8:00 至 15:30
領退貨地點：新北市樹林區佳園路二段 70-1 號 EC48 號碼頭 - 廠退組
日退
「日退」領退貨時間：週一至週日 08:00 - 15:30
取件時告知母子代號／公司名，當日未取者，則大智通將會請黑貓協助以宅配到付方式退回廠商指定地址。
二、全家 B2C 大宗寄件取回逾期未領包裹
使用全家 B2C 物流的店家，若您的顧客在七天內沒有去全家超商取貨，或是商品進到全家倉庫時出貨失敗，商品將會當作退貨處理。
退貨方式
即上週被退的商品將打包成一箱（當商品材積過小，小於宅配單，維持現有方式包裝），並於下一週（約七天，實際依物流作業為主）將包裹退回給您。
如果您是透過 SHOPLINE 簽約的店家，選擇指定退貨物流後，每週退貨客戶不必再自行聯絡指定物流及提供收件資訊，指定物流會自動每週到全家物流中心取退貨，並送回至您當初合約上設定的地址。
假設您選擇自取，請於取件時告知母子代號／公司名；凡申請物流時選擇以下物流：新竹、大榮、黑貓、佶傳者，無需每週自行指派該物流至日翊取退貨，物流退貨端會先填寫宅配單並封箱，並自行協助取退貨。
＊注意：
- 若收到退貨包裹與廠退明細件數不符，請於廠退日三天內向線上顧問反應。
- 全家退貨週期及退貨物流可自由選擇，即店家可自行指定；廠退週期：週四 （黑貓）。
- 若您希望更改退貨途徑，請與 SHOPLINE 線上顧問聯繫。
領退貨地點：桃園市大溪區仁善里松樹 21 之 1 號（日翊新光二倉 7 號碼頭）
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