訂單管理

因應更多訂單處理需求,我們新增了付款狀態、付款方式、物流狀態、送貨方式、標籤/報表狀態("標籤狀態"限台灣地區才看得到),與訂單狀態分開,讓店家可更清楚細分訂單,並利用篩選條件的方式搜尋訂單。

 

查看及更改狀態

搜尋及篩選訂單 

 

查看及更改狀態

可選擇的篩選條件及內容如下:

  1. 訂單狀態:處理中/ 已確認/ 已取消/ 已完成
  2. 付款狀態:未付款/ 已付款/ 已退款
  3. 付款方式:(自訂)
  4. 物流狀態:備貨中/ 已發貨/ 已到達/ 已取貨/ 已退貨
  5. 送貨方式 : (自訂)
  6. 標籤/報表狀態:寄貨標籤-未列印/ 寄貨標籤-已列印/ 撿貨單-未匯出/ 撿貨單-已匯出/ 訂單明細-未匯出/ 訂單明細-已匯出   ("標籤狀態"限台灣地區才會看到,且此篩選條件只會出現在全家B2C訂單管理及 711B2C訂單管理頁面)

 

 

步驟一

當顧客完成下單後,顧客和店家都會收到通知信,此時的訂單狀態預設為「處理中」,送貨狀態為「備貨中」,付款狀態為「未付款」。

 

店家可在後台查閱訂單並更改各項狀態。例如,將付款狀態從「未付款」更改為「已付款」:

 

 

 

 

步驟二

確認更改狀態時,店家可同時選擇是否要將狀態更新透過電郵通知顧客。

 

配合新的訂單管理系統,訂單通知的電郵讓店主更方便管理、告知顧客訂單狀態。

 

現在店家會在有新訂單時收到通知電郵更改訂單的各項狀態時,店家可選擇發送通知信給顧客,店家本身則不會收到任何更改狀態的通知信。

 

 

 

 

步驟三

 

點選「是」,即可更改狀態及發送通知信給顧客:

 

 

 

 

搜尋及篩選訂單

店家現在可利用多項條件搜尋及篩選訂單。

 

步驟一

點選「更多篩選設定」>「增加篩選條件」,選定「訂單狀態」/ 「付款狀態」/ 「付款方式」/ 「送貨狀態」/ 「送貨方式」/ 「標籤/報表狀態」之篩選條件及內容,即可篩選出符合該條件的訂單

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步驟二 

店家可同時加入多項篩選條件去篩選訂單。

選擇一項篩選條件後,可再次點選「增加篩選條件」,增加更多篩選條件。

 

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步驟三

除了增加篩選條件外,店家也可進一步透過上方的搜尋框,輸入顧客名字/電話/電郵、訂單號碼或商品名稱等資訊,搜尋符合所有條件及關鍵字的訂單。

 

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步驟四

為方便管理,我們在一般預設了「訂單處理中」、「未付款」及「備貨中」三項分類,店家可直接點選分類查看符合條件的訂單。

 

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