訂單管理

因應更多訂單處理需求,我們新增了付款狀態及物流狀態,與訂單狀態分開,店家可更清楚細分訂單,並利用篩選條件的方式搜尋訂單。

 

 

查看及更改狀態

搜尋及篩選訂單

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查看及更改狀態

 

可選擇的各類狀態及內容如下:

訂單狀態:處理中/ 已確認/ 已取消/ 已完成

付款狀態:未付款/ 已付款/ 已退款

送貨狀態:備貨中/ 已發貨/ 已到達/ 已取貨/ 已退貨

 

 

 

步驟一

 

當顧客完成下單後,顧客和店家都會收到通知信,此時的訂單狀態預設為「處理中」,送貨狀態為「備貨中」,付款狀態為「未付款」。

 

店家可在後台查閱訂單並更改各項狀態。例如,將付款狀態從「未付款」更改為「已付款」:

 

 

 

 

步驟二

確認更改狀態時,店家可同時選擇是否要將狀態更新透過電郵通知顧客。

 

配合新的訂單管理系統,訂單通知的電郵讓店主更方便管理、告知顧客訂單狀態。

 

現在店家會在有新訂單時收到通知電郵更改訂單的各項狀態時,店家可選擇發送通知信給顧客,店家本身則不會收到任何更改狀態的通知信。

 

 

 

 

步驟三

 

點選「是」,即可更改狀態及發送通知信給顧客:

 

 

 

 

搜尋及篩選訂單

店家現在可利用多項條件搜尋及篩選訂單。

 

步驟一

點選上方的「增加篩選條件」,可增加「訂單狀態/ 送貨狀態/ 付款狀態」之一,及其篩選內容,即可顯示出符合該條件的訂單。

 

 

 

 

步驟二 

顯示一項篩選條件後,可再次點選「增加篩選條件」,增加第二層篩選條件

 

 

 

 

步驟三

最多可增加三層條件,訂單狀態、送貨狀態、付款狀態的條件各一,例如:截圖

店家也可輸入顧客名字/電話/電郵、訂單號碼或商品名稱等資訊,如果在套用篩選條件後再輸入關鍵字,可搜尋符合所有條件及關鍵字的訂單。

 

 

 

 

步驟四

為方便管理,我們預設了「訂單處理中」、「未付款」及「備貨中」三項分類,店家可直接點選分類查看符合條件的訂單。

 

 

 

 

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