支払い設定ページの項目説明（通貨共通）

 

6. 振込詳細のアップロード

ビジネスオーナーは、顧客が振込完了の証明をアップロードできるかどうかを、振込詳細アップロード機能を使用して決定できます。顧客がアップロードを完了すると、ビジネスオーナーはメール通知を受け取ります。

*注意：

• 振込詳細アップロード機能は、カスタムおよび銀行振込/ATMのオプションにのみ利用可能です。
• データプライバシー規則により、顧客がメンバーとして登録またはログインしていない場合、注文を確認した後に振込詳細をアップロードするための時間制限を設定する必要があります。 非メンバーが振込詳細をアップロードするための締切は、注文が確認されてから数日以内であることが推奨されます。時間制限が過ぎた後、ゲスト顧客はストアのメンバーとして登録し、ログインすることで振込詳細をアップロードできます。
  • 例：振込詳細のアップロード締切が注文確認後2日間に設定されている場合、顧客が3月17日16:00に注文を行った場合、3月19日の終わりまでメンバーとしてログインせずに振込詳細をアップロードできます。ただし、3月19日以降に振込詳細をアップロードするには、顧客はメンバーとして登録し、ログインする必要があります。

 

7. 振込詳細のアップロード方法

ステップ1. 注文確認ページ、メールリンク、Facebook Messenger & LINEリンクから

顧客が注文を正常に行った後、注文確認ページまたは確認メールの振込証明をアップロードリンクを介して振込詳細をアップロードできます。

確認メール：

注文確認ページ：

 

Facebook/LINEの注文更新通知を有効にしている場合、これらの2つのチャネルを介して注文確認および振込詳細アップロードリンクを送信できます。

LINE注文確認/振込詳細アップロードリンク：
 

顧客がFacebook LIVEにリンクされたSHOPLINEのライブ配信で「+1」コメントを残して注文した場合、注文確認および振込詳細アップロードリンクはFacebook Messengerを介して送信されます。顧客が振込詳細をアップロードすると、自動応答が「注文を表示」ボタンと共に送信され、注文の詳細を表示できます。注文状況を変更すると、顧客にもFacebook Messengerを介して通知が送信されます。

 

ステップ2. 振込詳細のアップロード

振込詳細アップロードページでは、顧客は支払いタイプと支払い指示/支払い指示QRコードを見ることができます。ウィンドウの右側には、顧客が振込の詳細を入力できる欄があり、振込時間（オプション）や支払いの備考（オプション）を含めることができます。

 

ステップ3. 振込詳細のアップロード確認

顧客が振込詳細を正常にアップロードすると、ビジネスオーナーは自動的に確認メールを受け取ります。ビジネスオーナーは、SHOPLINE管理画面で注文リンクをクリックすることで振込の詳細を確認できます。

*注意：システムは、顧客がアップロードした振込詳細が有効かどうかを自動的に確認しません。ビジネスオーナーは振込詳細を手動で確認し、またその後に注文のステータスを手動で変更する必要があります。

 

 

ステップ4. アップロードされた振込詳細の確認

SHOPLINE管理画面で、[注文管理] > [注文]に移動し、追加フィルターをクリックします。「フィルターを追加」ドロップダウンメニューから振込詳細アップロードステータスを選択し、「アップロード済み」または「未アップロード」でフィルタリングするかを選択します。

顧客が振込詳細をアップロードした場合、注文番号の横に青いアイコンが表示されます。このアイコンは、ビジネスオーナーがアップロードされた振込詳細が有効であることを確認すると自動的に消えます。

 

顧客がアップロードした振込詳細は、注文の「支払い詳細」セクションで確認できます。ビジネスオーナーは、支払いが受領されたかどうかを確認する際にアップロード詳細時間を参照できます。この情報は、注文活動ログにも表示されます。

 

振込詳細のサムネイルをクリックすると、画像をフルサイズで表示できます。また、注文が作成された日付と注文合計も確認できます。振込詳細が有効であることを確認したら、「支払い詳細」の「注文支払いステータスを更新」ドロップダウンメニューから注文の支払いステータスを変更できます。

 

8. 顧客による注文のキャンセル

支払い設定ページの下部で、顧客が注文をキャンセルできるようにトグルスイッチをオンにできます。詳細な手順については、顧客による注文のキャンセル | 注文管理のFAQを参照してください。

 

9. 支払いオプションはすべてのプロモーションキャンペーンに適用されます

右下の追加をクリックして設定を保存することを忘れないでください。追加をクリックすると、オプションがすべてのプロモーションに適用されるかどうかを尋ねるウィンドウがポップアップします。

すべての有効なプロモーションキャンペーンに配達オプションを適用するかどうかのオプションを選択します。将来的にはプロモーション＆キャンペーンのページに移動して編集できます。

Note：自動適用の範囲には、プロモーション期間の前または中に含まれる以下のプロモーションが含まれます：

• プロモーション
• 送料無料
• バンドル価格

 

ページの右上にプロンプトリマインダーが表示され、リンクをクリックしてプロモーションへの配達オプションの適用状況を確認します。

 

設定後、ストア内の任意のプロモーションキャンペーンページに移動して、設定した配達オプションがチェックされていることを確認します。

 

 

 

さらに読む

• 支払い設定
• Facebook Messengerによる注文更新通知
• LINE注文更新通知